今年以来，交行中原中路支行加强顶层设计，将消保工作尤其是消保理念传导嵌入到零售业务的各个环节，通过统一思想、建立消费者权益保护机制、全员树立消保理念，开展换位思考讨论等方式，将消保工作作为日常工作的重要内容，尤其是在开展的社区行、单位行等活动中，将消费者权益保护知识的宣传作为首要环节广而告之，截至目前，累计进行消保知识宣传7次，宣传受教育500人次，有效提升了消费者的金融素养，培育出一批具有合规消费能力的金融客户群体，对业务发展中可能存在的侵犯消费者权利的隐患进行了事前防范，有效推动了零售业务健康发展。