“以前办理企业开户业务，不知道办理流程，总要跑好几次，才能把资料准备齐全并审核通过。现在有了微信小程序，我提前在上面看了需要哪些材料并线上预约开户，到现场后工作人员主动提供帮助，只需‘跑一次’就实现了开户，我要为国开行河南分行的服务效率打CALL”，曾经多次办理过开户业务的南阳市刘女士激动地说道。
据悉，为深入贯彻落实十九大精神，更好服务实体经济，国开行河南分行根据中国人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》（银发〔2017〕288号）文件精神，制定了《国家开发银行河南省分行优化企业开户服务实施方案》，通过线上与线下两手抓，精耕细作企业开户服务，跑出了开户服务的“河南速度”，有力地推动了企业高质量发展。
开发微信小程序。“针对客户以往没有提前充分沟通，出现的‘跑多次’问题，我们主动拥抱‘互联网+’，开发了微信小程序，客户可以提前了解办理账户业务所需资料、办理流程，并可网上排号实现资料预审和业务预约。通过让信息多跑腿，群众少跑路，有效提高了开户服务效率”，国开行河南分行营运处负责人芦峰表示。
开设一站式服务“专窗”。“我们梳理并优化了业务流程，安排专人负责账户业务，及时跟进整个业务办理流程，为客户提供专业化、规范化指导，缩减客户办理时间。同时我们强化小微企业服务，开辟绿色通道”，正在耐心指导相关人员办理开户服务的小王表示。
加大宣介力度。据了解，国开行河南分行对外通过制作、摆放、分发业务办理资料清单和流程手册，在营业大厅电子屏幕播放、进企入户等形式，对内通过分行大讲堂、支部共建、青年岗位实践，以及定期发布业务风险提示、注意事项等，形成了全方位、多层次宣介开户服务政策的格局。
“你看，这里还新配备了自助填单机、自动回单机、一体化查询机等先进设备，加上工作人员的指导，便利了我们的业务查询、减少了单据填制错误，我们不但‘跑一次’，还‘跑得快’”，一脸满意的刘女士和记者说道。
国开行河南分行有关负责人表示，“今年的政府工作报告首次提出了高质量发展，具体到河南分行，就是要在各个领域精耕细作，优化开户服务看似一小步，实则是迈出精细化管理的一大步。下一步，我们将牢固树立服务理念和创新思维，在把分行办成更好满足一亿河南人民美好生活需要的银行的路上，跑出更多的‘河南速度’。”
编辑：河南商报 吕珊
来源：河南商报