刚买3个月的新电视 外屏好好的 内屏裂了

　　买的电视出现质量问题、货车司机被拖欠运费……这些糟心事你遇到过吗？又逢3·15国际消费者权益日，“商报3·15”活动推出后，多位市民通过“记者陪你去办事儿”“郑州批发市场”微信公众号留言来维权。

　　案例   

　　电视内屏破裂

　　售后称：外力所致

　　为给新房子添置家电，去年9月19日，郑州市民李先生花费5097元，在京东网购了两台小米4平板电视机，一台55英寸，一台32英寸。

　　去年12月31日上午，李先生的妻子陪放假的儿子在家看动画片。出门一趟，回家后发现电视内屏裂了，裂缝处发散出横竖两条线，十分影响观看体验。郑州市民李先生联系小米售后，对方查看后回复：外力所致。

　　外屏完好，内屏却裂了，咋会是外力所致？李先生想不通，向河南商报陪办栏目反映情况。

　　3月7日上午，河南商报陪办记者来到郑东新区白沙镇李先生的家中。打开电视，屏幕左下角裂口处发散出横竖两条线，将屏幕分成4块。李先生将电视关闭后，屏幕完好如初。

　　当着陪办记者的面，李先生又一次拨通小米客服的电话。对方告知李先生：经鉴定，内屏破裂系外力所致，因此并不在保修范围内，李先生想修电视，需要自己掏钱。此外，客服提及，可能是快递运输过程中出现问题。　

　　维权结果：

　　经河南商报陪办君多方努力，小米售后工作人员表示，将会把李先生的情况向上级汇报，申请为李先生免费维修电视。

　　案例   

　　货车司机被物流公司

　　拖欠4000多元运费　　

　　“发哥，物流公司拖欠我运费，能向你反映一下吗？”3月7日晚间，货车司机钱师傅联系河南商报发哥。

　　钱师傅称，从2017年9月到2018年1月份，“大陆桥物流”拖欠他4000多元运费，本来答应春节前兑付，结果到现在也没兑付。

　　河南商报发哥联系大陆桥物流公司的老板赵女士。“去年9月份的账单，他（指钱师傅）到春节前才寄到北京。”赵女士称，她确实答应春节前给钱师傅结账，结果年前公司事太多，一忙起来就把这事忘了。

　　赵女士称，原本想着春节过后就给钱师傅结账，谁知道公司的会计过年回了老家不来了。“会计老家是山西的，春节前放假时她也没说不来，过完年，她打电话说不来了，现在公司的账单只有她知道。”赵女士说。

　　维权结果：

　　该公司老板赵女士称，等新会计招聘到位了，和原会计交接后，就可以给钱师傅结账，最迟一个月，肯定会把拖欠钱师傅的运费给结了。

　　维权互动

　　如果你在生活中遇到类似的问题，除了向有关部门求助外，也可以联系河南商报发哥、陪办君。

　　陪办君吴智星：18539271543；商报发哥：15515616508。维权路上，我们一直陪伴着你。

记者：河南商报  吴军 记者 吴智星
编辑：河南商报 郭爽
来源：河南商报