今年3・15 发哥、陪办君帮你维权

买车被强制买保险、买理财产品被坑了、物流代收货款迟迟不到账……又逢一年一度的“3·15”国际消费者权益日。为读者奔走维权，一直以来都是河南商报的使命。此前，河南商报“记者陪你去办事儿”的陪办君团队已经发布了维权热线，今天，“郑州批发市场”的发哥也加入战队，一同为您的消费保驾护航！

【案例】

发哥帮助读者成功维权

河南商报一直都在关注并报道读者的消费纠纷并协助维权。作为商报的一员，发哥就成功协助过一个关于物流快递类的投诉。

消费者杨先生向记者反映，他曾从甘肃发往郑州一批羊肉，待物流公司送到货后，发现足足丢了28斤。发哥接到投诉后，联系上该物流公司郑州区域负责人。经多次协调，该物流公司最终给出了3倍运费的赔偿。

预付卡维权一直是市民投诉热点。近期，郑州丰庆路的一位女士称，自己花了1680元办了一张“燃卡”（健身房的年卡），但没想到的是，还没消费，健身房老板就“跑路”了，和她一样的会员多达300多位。

河南商报记者辗转联系到该健身房法人代表，后者给出了处理方案：在原健身房3公里内谈妥另一家健身房，会员可转移到该健身房继续锻炼，不需另缴费。

【变化】

90后成投诉举报主力

案例是微观的，数据更能宏观体现新时代消费者的维权变化。河南商报记者从河南省工商局拿到了一些数据，能够体现过去一年的维权特征。

2017年，河南省工商系统共受理消费者诉求49.3万件，同比增长16.4%。而“十二五”期间，河南受理消费者诉求年均增速达17.2%。这证明，全省消费者维权意识在不断增强。

2017年，投诉举报近一半来自90后，占48.8%。其次是80后，占37.4%。

日用百货、交通工具、家用电子电器和通讯器材居商品消费投诉前四位，在2017年度商品类投诉占比分别为22.9%、19.3%、8.9%和7.4%。

此外，网络消费投诉量猛增，是2016年的5.3倍。受“双11”网购节影响，2017年12月份网络消费投诉量最高，其次是11月份。

全省消费诉求区域分布集中度较高。2017年，郑州、洛阳的消费诉求量最多，分别为17.98万件和6.11万件，合计占全省诉求量的48.9%。

如果您在网购中遭遇消费陷阱，除了向工商部门和消协求助外，也可以联系“发哥”。

【维权】

发哥帮你维权

河南省工商局数据显示，2017年3月份的诉求量在全年占比较高，占全年诉求量的10.9%。其中，“3·15”期间消费者诉求量达9531件，占当月消费者诉求的17.7%。

为此，河南商报发哥、陪办君也全部公布电话，集中力量解决读者维权难题。 

维权热线

购房类维权

记者 高瞻展 18037486194、13123240027

 

教育、装修类维权

记者 吴智星 18539271543

商业、餐饮、医疗类维权

记者 杨桂芳 13303719682

记者 周坤锋 15838319352

保险、理财类维权

记者 陈薇 13673397293

旅游、物流类维权

记者 杨益莹 18703979193

汽车、酒、科技类维权

记者 王磊彬 15838223887

记者 程亚龙 18623713958 

家电、通信类维权

记者 弯文奎 13733164202

物流、批发市场类维权

记者 吴军 15515616508

记者 李兴佳 18037577955

食品、药品类及其他维权

记者 王俊伟 15937129381