一年一度的“3·15”就要到了，中消协确定今年消费维权年主题是“品质消费 美好生活”。今天起，河南商报推出“消费者权益月”系列活动、报道。同期推出本报重头戏——河南商报2018快消品行业“红黑榜”评选活动。
“买了一箱酒打开有一瓶是空的”“网购了一件衣服，拆开一看吊牌被剪掉又绑上了”……消费者遭遇的消费“窝心事”“堵心事”，都可以给“小黑”记者发微信、打电话聊聊。当然，你在消费过程中遭遇的高兴事儿，也可以找“小红”记者聊聊。
【主题】“品质消费 美好生活”
今年，中消协确定消费维权年主题是“品质消费 美好生活”。随着我国经济高速发展，消费者的消费需求发生深刻变化，“消费升级”趋势明显，消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁。
当前，人们的消费不再限于满足基本生活需要，而是转移到6个“注重”上：更加注重商品和服务的质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦，更加注重人与自然和谐共生，更加注重文明进步和环境保护，更加注重公平、公正、法治。
这也要求政府、商家和消费者，在关注产品和服务品质上下功夫。其一，要重视消费者诉求，不断提升产品和服务质量；其二，要引导消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃浪费资源、破坏环境的落后消费行为；其三，发挥消费引领作用，促进供给侧结构性改革，形成适合消费品质提升的新供给。
【活动1】商报今起推出“消费者权益月”系列活动
自今日起，河南商报推出为期近一个月的“消费者权益月”系列活动。
活动内容包括：联合工商、质监、消协等部门，对今年年度主题、活动进行宣传报道；推出消费者消费维权案例、故事；及时报道全国“3·15”新闻，及时跟踪典型事件动态；公布今年河南省工商等部门“3·15”投诉受理情况；联合相关部门，开展广场、社区咨询服务等工作；对今年“3·15”活动进行总结等。
我们希望通过“消费者权益月”系列活动，倡导树立品质消费理念，共同营造品质消费环境。通过第一手采访资料，了解阻碍消费升级的理念误点、产品缺点、服务弱点，找到消费引领作用的着力点，为商家下一步提升产品、服务质量提供坚实参考。
【活动2】河南商报2018快消品行业“红黑榜”
本次系列活动的重头戏——河南商报2018快消品行业“红黑榜”评选活动，也于今天正式启动。
从今天起，读者可以把自己过去一年里在快消品消费中遇到的“舒心事”“堵心事”跟河南商报记者“小黑”和“小红”说说，“小黑”帮你维权，“小红”帮你唱赞歌。
对于消费者在购买使用快消品时遇到的“舒心事”，“小红”将予以整理记录，评选出河南商报2018快消品行业“红榜”，公布获奖企业或品牌榜单；同时，“小黑”将根据读者提供的消费中遇到的各类损害消费者合法权益的情况，评选出河南商报2018快消品行业“黑榜”，予以公布。
【互动】
说说“舒心事”“堵心事”，快来找“小黑”“小红”记者聊聊
即日起，读者可以通过短信13938505497、微信13938505497，邮箱365585352@qq.com、公众号“号外郑州V”、河南商报网等主要渠道，为河南商报2018快消品行业“红黑榜”提供候选品牌和企业。
需要特别提醒的是，在提供“黑榜”候选名单线索时，你需要提供商品购买时间，陈述具体商品信息，该商品及服务的缺点，对消费者合法权益的侵害方面及照片、发票等证据内容。
河南商报记者将根据读者提供的有价值线索，逐一采访核实，并于3月15日前公布红、黑榜候选榜单，由消费者从候选榜单中评选出最终的上榜品牌和企业。
3月15日，本报将公布最终的评选结果，揭晓“河南商报2018快消品行业‘红黑榜’”。
在评选期间，本报将在《河南商报》、河南商报网、“号外郑州V”公众号等媒体上，持续报道读者反映的侵害消费者合法权益的典型事件。
【提醒】
消费维权小知识
1.消费者合法权益受到损害时，如何索赔？
答：可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
2.常见促销活动中的消费陷阱有哪些？
答：“虚构原价”。促销前售价600元的商品，把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。
“语义模糊”。如“买一赠一”，按照消费者的理解，应该是买什么送什么，但经营者往往是买台电视机送瓶洗发水。
“宣传不实”。有些商家为吸引消费者打出了全场几折的宣传，但消费者到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。
“返券限购”。部分商家的返券促销活动，设定许多限制性条款和条件，明显违规。
“免费圈套”。免费品尝、试用、拍照等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。比如说免费照相，但底片要花钱买，化妆、服装等也都另行收费。
“最终解释”。部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中标注“本店保留活动的最终解释权”，任意解释活动内容，侵犯消费者知情权。
3.消费者购买商品时应保留哪些证据？
答：消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括4个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。
【新闻附件】
快消品主要包括哪些产品？
快消品是与每个人生活密切相关的产品，它至少包含4大类。一是个人护理品行业，如口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等；二是家庭护理品行业，由洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器为主的家庭清洁剂等行业组成；三是品牌包装食品饮料行业，如健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等。四是酒类行业。基本上都是日常生活中要用的东西。它们与我们的日常生活息息相关，且消费频繁，是最能影响我们生活品质感受的商品。
维权热线：
记者“小黑”：13938505497（微信同电话）
记者“小红”： 18838216758（微信同电话）
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网站：河南商报网
作者：河南商报记者 崔莉莉
编辑：河南商报赵琦
来源：河南商报
