2018年2月6日23时50分,台湾花莲县附近海域发生6.5级地震,此后余震不断。截至8日上午11时，地震已造成11人死亡，272人受伤，仍有6人失联，其中，遇难大陆游客人数升至4人，失踪陆客人数为5人。
事发第一时间泰康人寿启动重大突发事件理赔应急响应，成立陈东升董事长为组长的领导小组，运营中心业务管理部牵头，多部门协同，联动台湾同业公司、泰康人寿厦门、福建分公司第一时间排查客户。
2月8日18时，排查发现泰康人寿一名客户不幸遇难，2月8日20时，公司与赴台客户家属获取联系，启动理赔绿色通道并完成5万元赔款支付。2月9日泰康人寿委托台湾同业现场慰问客户并送去慰问金。
针对此次地震灾害，泰康人寿启动五大应急服务举措：
1、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔。
2、理赔绿色通道服务：快速优先受理此次灾害客户的一切理赔，并启动理赔预赔付。
3、取消自理项目限制服务：客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
4、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
5、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。
编辑：河南商报 王璐
来源：河南商报网