刷脸进站 扫码支付 机器人巡逻 今年铁路春运将刮科技炫酷风

　　
今年铁路春运从2月1日起至3月12日止，为期40天。
　　
就今年的铁路春运来看，将呈现“高峰日峰值更高、列车类别选择更多、新科技出行更快、‘常旅客’服务更新”的旅客出行新特点。

　　
拿好这份铁路春运攻略，相信，春运回家之路会更顺畅。

　　
高峰日峰值更高　　
节前2月13日、14日　　
将现客流高峰

　　　
今年春运，中铁郑州局集团预计发送旅客1478.6万人，同比增长5.1%。

　　
其中，发送直通旅客798万人，同比增长2.6%；发送管内旅客680.6万人，同比增长8.3%。

　　
根据往年春运情况，节前客流以探亲流、务工返乡流、学生流为主，到达客流量较大，节前2月13日、14日预计各大火车站将出现客流高峰。

　　
节后预计从农历正月初三（2月18日）开始，外出务工流、探亲流、学生流会陆续出现叠加出行高峰日，各大火车站将采取一系列措施，服务旅客高峰日出行。

　　　
列车类别选择更多　
春运期间郑州局集团　
将加开临客909趟

　　　
2018年春运，中铁郑州局集团采用图定列车基本方案、临客列车基本方案和应急方案阶梯运力方案的开行方式。

　　
其中，基本方案直通临客列车48对，应急方案直通临客列车8对，高铁夜间基本方案直通临客列车11对，高铁夜间应急方案直通临客列车6.5对。

　　
同时，安排图定客车变更运行区段列车5对，管内安排增开临客列车10对。

　　
春运期间，将累计开行始发临客列车达909趟，开行方向主要以北京西、武昌、汉口、襄阳、广州南、深圳、东莞东、西安北、宝鸡南、兰州西、温州南、成都、重庆北、南昌、乌鲁木齐等为主。夜间“红眼”高铁开行方向分别为北京西、深圳北、广州南、上海虹桥、杭州东、武汉、西安北等。

　　
开行的列车类别有高铁列车、直达列车、特快列车、快速列车、普快列车等，将最大限度满足重点城市旅客往返需求。

　　
新科技出行更快　
买票补票　　
现金、扫码都OK

　　　
春运期间，中铁郑州局集团管内将累计开设火车站人工售票窗口658个，其中车站窗口335个，火车票代售点窗口323个；将开设自助售取票设备（含站外）636台，其中车站自助售取票设备530台，火车票代售点自助售取票设备106台，方便各种渠道旅客购票需求。

　　
在科技春运方面，管内各大火车站售票窗口和郑州局集团公司担当的列车上实现“现金、银联、支付宝、微信”4种购票补票支付方式；在实名制进站方面，郑州东站投入和增加了“刷脸”进站设备；在安检方面，投入了最新的安检查危设备设施，增加安检服务岗位。

　　
值得一说的是，在一些重点车站，还增设机器人巡逻、候车扫码智能机等服务。

　　
同时，各大火车站还优化了重点旅客站车服务措施，并开通官方微博、微信，完善、延伸重点旅客服务流程。

　　
“常旅客”服务更新　
70余种“河南特产”
让回家的礼物更有料

　　　
春运期间，中铁郑州局集团管内各大火车站优化进站、候车、乘车和积分制“常旅客”服务计划，提升旅客出行获得感。

　　
郑州东站在6个进站口、34个实名制验证通道、30个检票口、14处卫生间等旅客密集区域，优化站内导航标识功能服务，增设交通换乘厅、候车厅等处所“铁路旅客云服务”自助查询设备，方便旅客在线咨询、站内导航，为旅客提供可视化便利出行平台。

　　
中铁郑州局集团还丰富了互联网高铁订餐供应的品种，将订餐预订时限缩短至开车前1小时，尽可能提升旅客互联网订餐体验感受，推出山药、大枣、茶叶、胡辣汤等70余个品种的“河南特产”高铁订购服务，让旅客返乡“年货”更加“有料”。