为持续提升网点综合竞争力，加快网点转型赋能，助力业务发展，工商银行郑州高新技术开发区支行以“以客为尊、服务为本、温暖诚挚、爱在工行”为主题，在全行开展“温暖服务季”服务专项提升活动，致力于为客户提供更加温暖、优质的金融服务。
打造标杆，擦亮服务品牌。该行立足网点经营发展实际，制定十项服务举措；并从环境设施、服务行为、线上线下协同等维度，将“客户至上”的服务理念转变为清晰具体的服务标准，不断增强全行员工服务意识和服务能力，擦亮优质服务金字招牌。
激发活力，营造服务氛围。该行在业务发展重要时段，精心策划开展“温暖服务季”启动仪式，并制定专项活动方案，从网点、个人两个维度开展评比，增强员工的认同感、获得感，激发员工的服务热情；并持续坚持对日常工作查找不足，规范提升服务行为，致力打造一支服务好、能力强的团队。
高效赋能，厚植发展根基。该行落实五个“必争”，开展个人和对公客户经理共同走访，推进网点减负赋能；同时，充分调动运营主管、对公客服经理主观能动意识，不断增强服务客户的积极性、主动性和创造性，切实提升网点对公客户服务能力，助力全行经营发展。
