2009年，河南兰考的冯先生投保了太平人寿的保险，每年可领取生存金。2017年因银行卡失效，客户保单产生的1.2万元生存金成了“沉睡资金”。2024年客户保单满期时，这笔沉睡7年的资金在太平人寿工作人员的努力下得以唤醒。
保险公司启动“睡眠保单”唤醒三部曲：
① 数据筛查：发现客户电话为空号、地址失效；
② 实地追踪：兰考团队3次走访陵园路，前往银行查询原始开户信息；
③ 关系网突破：通过7年前的服务记录找到关键联系人。
2025年1月，在外打工的冯先生接到电话时惊呼：“这钱够给孩子报半年编程班了！”他在春节前顺利领回资金，并续保了家庭健康险。
温馨提示：
“睡眠保单”包括赔偿保险金未领取的保单、满期给付保险金未领取的保单及合同效力中止或终止的保单。太平人寿按照监管工作部署，持续推动辖内机构主动提示提醒消费者，领取相关权益，切实维护消费者合法权益。太平人寿特别提醒广大消费者：
一、定期更新“保险档案”
1、换手机号或搬家后，立即在保险公司APP更新信息（操作仅需1分钟）；
2、建议绑定2个紧急联系人（避免失联风险）；
3、每年生日时自查保单（保险公司通常有生日提醒服务）。
二、关注“休眠资金”
1、生存金/分红到账会有短信提醒（注意查看陌生号码信息）；
2、银行卡更换时，务必同步更新保险账户（可线上操作）；
3、下载保险公司APP设置"资金到账震动提醒"。
三、善用“沉睡保单查询”工具
1、下载金事通APP，刷脸即可查名下所有保单；
2、拨打保险公司客服热线报身份证号，3分钟获取保单报告。
