柜面常态化消保教育，构筑坚实防线
中国人寿寿险郑州市分公司全辖柜面将消费者权益保护作为日常工作重点，持续开展常态化教育活动。在业务办理区域，摆放着精心制作的“3·15”宣传资料，内容涵盖保险基础知识、常见消费陷阱解析以及非法代理退保的风险警示，方便客户随时取阅了解。工作人员在为客户办理业务的过程中，主动向客户普及权益保护知识，结合实际案例，深入浅出地讲解非法代理退保可能带来的严重后果，提醒客户谨慎防范，守护好自己的合法权益。这种常态化的消保教育，如同涓涓细流，不断强化客户的风险意识，为消费者权益保护构筑起一道坚实的防线。
“特色+”活动，让消保更贴近民生
为全面启动柜面“3·15”集中宣传活动，各柜面以“四季芳华·魅力绽放”为主题开展三八妇女节客户活动暨金融教育宣传活动，巧妙地将“3·15”消费者权益保护宣传融入其中，为女性客户带来了一场别开生面的服务体验。
春·生：插花寄情，共话消保
春有约，花不误，年年岁岁不相负。西大街客户体验中心以“春·生”为主题开展插花活动。活动现场，花香四溢，女性客户们在专业老师的指导下，精心创作插花作品，感受新生与希望。与此同时，工作人员结合插花过程，穿插讲解“3·15”消费者权益保护相关知识，特别是针对非法代理退保的风险防范进行重点宣传，让客户在享受艺术创作的同时，提高风险认知。
夏·长：香囊DIY，守护权益
夏有诺，萤不辜，朝朝暮暮意同途。丰产路客户服务中心的“夏·长”环节，为女性客户准备了夏季养生知识讲座和香囊DIY活动。在制作香囊的温馨氛围中，工作人员围绕“3·15”主题，向客户普及消费者权益保护知识，提醒大家在日常生活和保险消费中增强风险防范意识，如遇到非法代理退保的诱导，要保持警惕，避免遭受损失。
秋·收：团扇绘梦，收获知识
秋有念，叶不迟，岁岁年年情相知。中原路客户服务中心以“秋·收”为主题，开展团扇绘画活动。客户们在绘制团扇的过程中，感受丰收与沉淀的美好。工作人员抓住契机，深入解读消费者保护相关内容以及非法代理退保的危害，让客户在收获艺术作品的同时，收获权益保护知识，在感悟成长中提升自我保护能力。
冬·藏：养生讲座，传递关怀
冬有盼，阳不负，暮暮朝朝梦同驻。众旺路客户服务中心的“冬·藏”环节邀请中医养生专家举办养生讲座，为女性客户送上冬日的温暖与关怀。讲座结束后，工作人员向客户详细介绍如何在保险消费中保护自己的权益，尤其是对“代理退保”的危害进行深度剖析，让客户充分认识到其潜在风险，也感受到中国人寿的贴心关怀。
未来，中国人寿寿险郑州市分公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量。一方面持续深化柜面常态化消保教育，让风险防范意识深入人心；另一方面精心策划更多特色活动，将消费者权益保护教育宣传融入其中，营造健康、安全的保险消费环境，守护每一位客户的幸福与未来。