护好人民群众的“钱袋子”、保护好金融消费者权益，是金融工作政治性、人民性的深刻体现。值2025年国际消费者权益日之际，工商银行河南省分行于3月10日在登封开展了一场别开生面的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，巧妙融合地域特色，在多个历史文化地标接力打卡宣传，通过互动游戏、知识问答、现场咨询等形式，全方位普及金融知识，有效提升民众的金融素养与自我保护能力，为构建和谐金融环境、促进民众生活品质提升贡献了积极力量。
游戏互动接地气，市民乐享“金融知识大餐”
春风拂面，阳光明媚。3月10日上午，工商银行登封支行门前广场热闹非凡，作为“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的主会场，现场一排排关于消保、征信知识的展板整齐排列，各具特色的互动区域人头攒动，众多登封市民们齐聚于此，积极参与其中。
“远离圈套守财产”套圈游戏区前，市民们跃跃欲试，瞄准代表各类金融陷阱的靶标投掷圈环；“消保知识加油站”问答区，银行工作人员耐心讲解各类金融知识，并邀请市民回答问题赢礼品；“提振消费促发展”打卡区前，市民排队参与互动。
紧接着，一场别开生面的现场互动问答掀起阵阵欢笑。当主持人抛出“非法中介套路有哪些”等热点问题，台下市民踊跃举手，气氛热烈。一位大爷被邀请上台分享时，他用地道河南话说：“现在骗子可多，咱们不占小便宜就中了！”
“这样的活动应该多办！”家住登封支行附近的赵大妈手拿刚领到的礼品，满脸笑容地说，“我玩了套圈游戏，还参加了知识问答，不仅了解了非法金融中介的套路和危害，还学会了如何保护自己的个人征信。银行把复杂的金融知识变成简单易懂的游戏，真不赖！”
工商银行登封支行现场工作人员表示，市民的积极参与和反馈让他们感到非常欣慰。通过此次活动，不仅提升了市民的金融素养，也增强了银行与市民之间的互动和信任。
此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅让登封市民在轻松愉快的氛围中深入了解了金融知识，增强了风险防范意识，更彰显了工商银行河南省分行在履行社会责任、服务民生方面的坚定决心与实际行动。活动通过多场景、多形式的宣传方式，成功将金融知识普及与市民日常生活紧密结合，进一步提升了工商银行的社会形象与公众信任度。
消保与历史文化地标融合，金融知识宣传焕发新活力
在今年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，工商银行河南省分行创新宣传方式，将金融知识宣传与河南厚重的历史文化相融合，走进多个历史文化地标，如少林寺等，让古老地标成为传播金融知识新阵地。
活动不仅在主场进行了深入的消保宣传，更将宣传阵地拓展至这些具有深厚文化底蕴的场所。通过现场互动，银行工作人员向大众传递了金融消费者权益保护的重要性，以及识别金融诈骗等实用知识。
“没想到在旅游的同时还能收获金融知识。”来自江苏的游客李先生表示，通过在和银行工作人员互动中，对于识别各类金融诈骗手段有了更清晰地认识。
工商银行河南省分行活动相关负责人表示，此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动旨在帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，提升金融素养，防范金融风险。“我们希望通过这些活动，能够帮助市民更好地了解金融知识，增强风险防范意识，远离非法中介的侵害。”
为了扩大宣传覆盖面，工商银行河南省分行不仅在多个历史文化地标接力开展线下活动，还充分利用线上渠道，通过官方微信公众号、LED显示屏、手机APP等多种方式同步宣传，实现了线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合的全方位宣传效果。
此次活动不仅展现了金融机构的责任担当，更为构建和谐金融消费环境、助力人民美好生活贡献了积极力量。通过将金融知识宣传与河南历史文化地标相融合，让古老的地标成为传播金融知识的新阵地，让金融知识在传承中焕发新的活力。
多形式联动，密织安全防护网
近年来，工商银行河南省分行始终秉持“金融为民”的理念，通过多形式联动，聚焦客户服务投诉治理以及消保知识宣教，全面维护客户权益，共筑金融安全防护网。在客户服务投诉治理方面，针对信用卡、个贷等投诉高发领域，开展重点专业溯源治理，提高处理效率，及时化解矛盾纠纷，提升客户满意度；在金融消保知识宣教方面，紧跟监管部门及上级行导向，通过线上线下相结合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重点人群，依托进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”举措，普及金融知识，提升民众的“风险免疫力”。
此外，分行还注重总结宣教活动亮点，分享先进做法，持续发挥消保宣教主力军作用。据统计，在去年“金融教育宣传月”期间，线上线下宣传教育活动超百场，累计覆盖消费者百余万人次。
未来，工商银行河南省分行将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，深入贯彻落实国家金融政策，积极践行金融为民的初心使命。通过持续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，不断强化金融消费者权益保护工作，助力构建诚信社会，推动金融环境的健康发展。同时，还将以更加开放的姿态、更加务实的举措，为保障市民的金融权益、提升金融服务水平、助力美好生活贡献更多力量，努力成为市民信赖的金融伙伴，共同书写金融惠民的新篇章。