为认真贯彻落实中央金融工作会议精神和上级行养老金融“1134工程”发展要求，今年以来，工商银行郑州分行积极践行金融工作的政治性和人民性，为老年客户提供更加丰富的养老金融服务，满足多层次多样化的金融需求，切实提升老年客户的幸福感、获得感和满意度。
特色活动添动力，养老金融有温度。该行组织特色助老敬老服务，开展“敬老月”主题党日活动，积极开展养老相关金融服务，保障“银发”客群晚年生活；同时，向老年客户广泛普及反洗钱、反电诈、防范非法集资等金融安全知识，提升金融风险防范意识，守护好老年客户的“钱袋子”。
适老产品增动力，养老金融有态度。该行积极搭建各类服务场景，打造养老金融特色网点。综合运用新一代经营快贷、税务贷等各类产品，积极为老年用品制造企业等养老产业提供金融支持；并结合养老服务等产业的运营特点、资金模式和风险特征，加强调研，推动创新养老普惠型融资产品落地。
强化服务提效力，养老金融有广度。该行不断增强网点适老化服务能力，完善无障碍设施和低位柜台，加强轮椅等便民设施配备，对自助机具等电子设备进行适老化升级改造；并积极执行现金“零钱包”兑换服务，加强网点人员培训，坚持“六温馨”服务标准，营造敬老爱老服务风尚，为养老金融发展提供服务保障。
下一步，工商银行郑州分行将持续做好“养老金融”大文章，聚焦老年客户的需求，不断丰富养老金融服务内涵，完善适老服务设施设备、提高养老金融服务质效，为做好养老金融大文章贡献更多工行力量。
