12月11日，吉利分理处客户经理董国庆、吕红卫两名工作人员携带移动设备为老人提供上门服务，重置养老金卡密码。在和老人孙女沟通中了解到老人今年已经108岁，除了腿脚行动不便、耳朵较聋、动作迟缓外，其他均无大碍。在为老人刷脸认证过程中，工作人员协助老人张嘴、眨眼、左右转头，不厌其烦反复多次，终于验证通过。老人孙女一再表示感谢：“农业银行真正地做到了为老年群体考虑，真的是十分感谢”。
行动不便的老人或者病人往往因身体原因无法前往银行办理业务，而他们又是最需要金融支持的群体。多年来，为了满足老年客户需求，吉利分理处一直一直秉承“客户至上”的宗旨，认真听取并接受客户诉求，除了做好厅堂服务外，还多次为为有需求的客户提供延伸服务，受到客户及家属的高度赞誉。（梁燕）