中央金融工作会议将“养老金融”纳入推动金融高质量发展的“五篇大文章”，标志着养老金融进入新的发展阶段。
工商银行郑州分行深刻把握政策趋势和市场需求变化，积极打造养老金融新产品、新业态、新模式，切实提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，奋力写好“养老金融”大文章。
抓好个人养老金服务，帮助老年客群收获良好财富规划。该行开展个人养老金知识讲座及线上宣传活动，提高客户对个人养老金功能的了解，提升个人养老金的开户和缴存；并为客户提供个人养老储蓄、个人养老金理财、个人养老金保险等丰富金融产品，制定“养老”资产配置策略，积极为老年客群养老生活做好财富规划建议。
适老服务持续升温，彰显尊老服务之美。该行不断优化改进网点适老服务流程，形成一套“标准服务动作”。从无障碍通道，到写字台老花镜、放大镜、轮椅、雨伞等设备工具，从业务办理中的耐心细心，到做好特殊客户群体的上门服务，坚持细化安排，不断升级软硬件设施，全力满足老年客群的日常金融服务需求。
聚焦权益保护，做好宣教活动。该行重点关注老年客户金融需求问题，加强老年消费者权益保护。同时组织开展老年客户宣教活动，结合网点厅堂微沙龙活动，围绕金融诈骗、反洗钱等案例，提高社区老年居民的防骗意识和自我保护能力，守护好老年人的“钱袋子”。
