了解到客户的来意后，王小利耐心地解释，可以为其兑换外币，并递上一杯温水，温暖了身在异国他乡的游客。由于客户中文不好，王小利全程陪同客户办理兑换业务，细致地为客户翻译讲解兑换流程的每一个步骤。为了安抚客户情绪，工作人员还亲切地推荐附近景区和美食。经过网点工作人员的共同努力，客户成功完成兑换，感激得无以言表，此刻暖心的服务已经跨越国界，在彼此心间留下温暖的印记。
“谢谢你们，洛阳真好。”这句简单的话语，是外籍客户对农行网点涉外服务水平的肯定，也表达了客户对洛阳这座温暖城市的喜爱。（梁燕）
11月25日中午，两位外籍女士匆匆走进中国农业银行洛龙支行，她们背着大大的旅行包，疲惫的眼神略显局促。客服经理王小利接待了她们，了解到她们是从马来西亚来旅游的华人，需要兑换人民币，但中文不好沟通不畅。
了解到客户的来意后，王小利耐心地解释，可以为其兑换外币，并递上一杯温水，温暖了身在异国他乡的游客。由于客户中文不好，王小利全程陪同客户办理兑换业务，细致地为客户翻译讲解兑换流程的每一个步骤。为了安抚客户情绪，工作人员还亲切地推荐附近景区和美食。经过网点工作人员的共同努力，客户成功完成兑换，感激得无以言表，此刻暖心的服务已经跨越国界，在彼此心间留下温暖的印记。
“谢谢你们，洛阳真好。”这句简单的话语，是外籍客户对农行网点涉外服务水平的肯定，也表达了客户对洛阳这座温暖城市的喜爱。（梁燕）
了解到客户的来意后，王小利耐心地解释，可以为其兑换外币，并递上一杯温水，温暖了身在异国他乡的游客。由于客户中文不好，王小利全程陪同客户办理兑换业务，细致地为客户翻译讲解兑换流程的每一个步骤。为了安抚客户情绪，工作人员还亲切地推荐附近景区和美食。经过网点工作人员的共同努力，客户成功完成兑换，感激得无以言表，此刻暖心的服务已经跨越国界，在彼此心间留下温暖的印记。
“谢谢你们，洛阳真好。”这句简单的话语，是外籍客户对农行网点涉外服务水平的肯定，也表达了客户对洛阳这座温暖城市的喜爱。（梁燕）