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工行河南省分行加快适老化特色网点建设 做细做暖养老金融服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-10-22  浏览次数:12062
核心提示:近年来,工行河南省分行落实工行总行部署,立足养老金融服务模式创新,结合网点转型赋能,加快推进适老化特色网点建设,着力提升线下渠道适老化服务水平及到店客户体验。近期,该行首家养老金融旗舰店洛阳创展贵都财富支行改造完成,投入使用。走进该支行,银
近年来,工行河南省分行落实工行总行部署,立足养老金融服务模式创新,结合网点转型赋能,加快推进适老化特色网点建设,着力提升线下渠道适老化服务水平及到店客户体验。近期,该行首家养老金融旗舰店——洛阳创展贵都财富支行改造完成,投入使用。

走进该支行,“银发元素”随处可见。爱心座椅、无障碍机动停车位、轮椅坡道、无障碍卫生间、大字体业务简介、定向扬声器......还有为应对突发情况配置的血压仪、医药箱、AED除颤仪等急救设备,体现的都是对客户无微不至的关怀与关心。在“硬件”更新的同时,该行大力推动“软件”升级,加大服务与场景运营结合力度,制作养老金融特色网点服务手册,依托“工行驿站”平台,开展金融宣教、专项助老等各类活动,进一步增强网点的适老助老能力。

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通过叫号音箱方向可调的定向扬声器

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具有震动、蜂鸣、闪烁灯三重提示功能的震动叫号牌

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可根据客户需要调节高度的升降填单台

据了解,工行河南省分行深耕养老金融领域,落实工行总行“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的“五无”适老服务理念,从布局优化、功能分区、设施配置、技能提升等多方面着手,积极打造养老金融线下服务阵地。目前,该行已实现辖内网点适老化服务窗口100%全覆盖,并预计在2024年年底前完成超百家包含旗舰、标杆、基础三种不同类型的养老金融特色网点改造,不断完善服务体系,以网点为纽带,以示范为带动,进一步做细做暖适老化服务,写好养老金融大文章。
 
 
 

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