【社保“就近办”，践行便捷服务承诺】
交行经三路支行位于郑州市经三路中段，是河南社保便民服务合作网点，也是全国“百佳”示范网点。
走进网点，首先映入眼帘的就是社保·医保便民服务专区，两个办理窗口，工作人员正在熟练地帮客户办业务。
“听说银行也能办社保卡，我就来试试，没想到这么方便！”附近居民王阿姨来补办社保卡，前后不过几分钟就拿到了新卡，这让她很惊喜。
网点周边不少单位的员工也常来这办社保业务。“网点工作人员服务好，业务熟，办业务很高效。”公司社保专员刘女士为该支行的社保服务点赞。
社保业务“就近办”“银行办”是交行河南省分行推行“社保+银行一体化”服务模式的实践与缩影。通过这一模式，451项社保业务被成功引入交行网点，真正实现了“办社保到交行”的便捷服务承诺。据介绍，今年上半年，该支行已办理社保卡上千张，办理其他社保业务近千笔。
【深化适老服务，让金融更加有温度】
优质服务不局限于网点厅堂，也不局限于金融业务。对于行动不便的老人或有特殊需求的客户，交行经三路支行积极践行“群众利益无小事”服务原则，开辟绿色通道，提供上门服务。
前不久，一位男士母亲生病住院急需使用社保卡，但社保卡密码被锁，他焦急万分向支行求助。得知情况后，该支行迅速安排两名员工携带设备上门，及时为老人重置密码，解了客户的燃眉之急。在日常工作中，类似这样的案例屡见不鲜，无论是密码重置还是社保卡激活，只要客户有需求，该支行都会及时伸出援手。
交行经三路支行不仅是社保便民服务合作网点，也是交行河南省分行的养老示范网点。网点周边社区成熟，老年客户较多，平时到店客户中，约半数是老年客户。在做好日常业务的同时，该支行积极拓展服务领域，为老年客群提供贴心暖心服务。
网点门口装有无障碍升降梯，等候区有爱心专座并配有助力架，老花镜、拐杖、轮椅、血压计、助听器等更是一应俱全；设敬老爱心理财室，专业理财顾问根据老人的风险承受能力、需求偏好等定制理财方案；定期举办老人金融课堂，普及防诈骗等金融知识；爱心专员还协助老人办理如养老金资格认证、老年公交卡年审等非金融服务。
优化服务无止境，客户满意无终点。接下来，交行经三路支行将持续提升金融服务，深耕养老金融，以更精细化的举措为客户提供更专业、高效、贴心的服务，让金融服务更有温度。（梁燕）