顶端新闻·河南商报记者 王银萍
工商银行郑州分行抓紧落实“五篇大文章”战略部署，坚持发展养老金融，落实为民服务新方向、新举措，以金融所能服务应对人口老龄化，加速本行经营转型和高质量发展。
做好老年客群服务。该行线下各营业网点认真落实“进门扶一把、到号有提醒、办理有引导、出门有送别”敬老服务要求，用好智能机具老年客户专属服务模式，完善老年客户“特事特办”服务流程，着力提升老年客群服务体验；线上加强手机银行“幸福生活版”推广，积极推广老年客户体验使用安全中心、声纹认证、语音交互咨询、便捷求助等适老功能。
做好养老客群经营。该行对老年客群积极推介个人养老金、社保卡、“福满溢”专属存款等适老化金融产品；做好代发工资客群争揽，争取在职、退休资金闭环发放。
做好智慧养老场景搭建。该行加大与人社等相关单位对接力度，做好养老补贴发放、待遇资格认证等用卡场景；以智慧食堂、智慧收单等开放银行场景建设为抓手，积极嵌入长者食堂、老年服务中心等社区养老服务场景。
