近日，洪先生焦急地来到中信银行信阳浉河支行，询问大堂经理是否有当天的报纸，需要借用一下。大堂经理一边安抚洪先生，一边询问具体情况。原来洪先生的父亲需要办理一份证明，按要求需手持当日报纸拍照。洪先生找遍了附近的街道也没有找到书报亭，临时去报社订报纸时间已来不及，便抱着试一试的心态，走进了中信银行求助。
得知此情况后，厅堂工作人员从书报架上为洪先生找来了最新日期的报纸，但沟通后被告知报纸不满足要求，工作人员便主动留存了洪先生的联系方式，在当天的报纸送到后第一时间联系洪先生，最终帮助其家人办理好证明，解了燃眉之急。洪先生被中信银行信阳浉河支行工作人员暖心、细致的服务感动，连连道谢，“中信银行的服务真是好，让我倍感温暖”，更是当场致电95558服务热线对大堂经理优质的服务予以表扬。
想客户所想，急客户所急，点滴小事，却是中信银行坚持“以客户为中心”，积极践行“我为群众办实事”工作要求的体现。中信银行郑州分行将继续秉承“让财富有温度”的品牌主张，为客户提供更加优质、高效、专业的服务。（吴雪莹）
