工行郑州分行在地铁站为乘客提供“零钱包”兑换服务
目前，郑州地铁集团有限公司运营分公司已开通了9条线路，工行郑州分行为1号线16个站点长期供应“零钱包”。“零钱包”由工行郑州分行运营支持中心直接配送至各个地铁站点，乘客可在相关站点按需兑换以零辅币为主的“零钱包”。
近年来，随着移动支付的迅速发展，大家的日常消费基本可以通过手机扫码方式完成。但一些老年人、外籍来华人员等群体依然偏好现金支付。为进一步提升支付服务水平，在人民银行河南省分行的指导下，工行河南省分行强化现钞服务，全面推出标准化和个性化人民币现金“零钱包”产品，满足外籍来华人员、老年人、城市地铁及各类经营主体现金需求。
人民币现金“零钱包”是工商银行在业内首发的零钞兑换特色服务，通过将200元或300元、500元的人民币零钞装入特定的封袋后，实现对有需要的客户或者商户零钞的快速兑换。目前河南省内工行营业网点均可提供“零钱包”兑换服务，自开通此项服务以来，已为全省客户提供18898个“零钱包”，方便日常支付使用。同时，已在郑州、开封、安阳地区开通了7台自助柜员机存取辅币（10元）功能，未来还将进一步加大此项服务的投入和提升。
人民币现金“零钱包”推广是工行河南省分行贯彻落实国务院办公厅决策部署，进一步优化支付服务提升支付便利性，积极营造“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付环境的有力举措。该行将以此次活动为契机，持续深化支付服务场景建设，不断提升受理环境的便利性包容性，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，更好服务社会民生。