为防范电信网络新型违法犯罪活动，切实保护人民群众财产安全，中国民生银行郑州分行及时传导涉案账户的“新特征、新动向”，不断提升员工反诈意识和识诈能力，配合开展预警劝阻工作，以实际行动践行“支付为民”，守护群众“钱袋子”。
近日，中国民生银行郑州分行有效开展客户劝阻，成功堵截两起疑似客户被骗案例。一是客户至营业网点表示着急将卡内10万元转入他行同户名账户中，经银行服务经理沟通得知，该客户在朋友的介绍下下载某三方APP，可实现线上开户及存定期，但该APP外观粗糙，登入界面简陋，页面上方存款保险标识不对，如果发生入账，很有可能会产生资金损失。银行工作人员立即引起警觉，及时对客户进行电信诈骗知识普及，并耐心开展劝阻工作，最终客户意识到这是犯罪分子精心设计的骗局，并对银行表示感谢；二是客户至营业网点申请办理代办存款业务，经银行服务经理沟通得知，该客户存款后需在朋友的介绍下线上购买一款功能型床垫，鉴于在前期反诈知识普及宣传中，此类针对中老年人夸大商品功能进行资金诈骗的案例时有发生，服务经理立即引起警觉，并对客户进行风险提示。通过支行工作人员耐心讲解案例，多岗位分工协作分析利弊，客户由最开始的不理解，逐渐意识到自己可能被骗，最终主动表示要终止此次交易。
上述案例以高收益、夸大产品功能为诱饵，诱导转入资金。客户因轻信熟人转介，故放松警惕；同时，客户反诈意识相对薄弱，导致未能快速识别骗局。后续在中国民生银行郑州分行工作人员的劝阻下，最终避免了财产损失。
目前诈骗手段层出不穷，中国民生银行郑州分行坚持“保护客户钱袋子”，保持高度的风险敏感性，保障客户资金安全。该行致力于金融消费者权益保护工作，积极履行公众反欺诈的社会责任和义务，多样化开展反诈宣传工作，为构建稳定和谐的金融秩序贡献力量。（方凯旋）
