不论是为客户解决急难愁盼，还是真诚服务燃情付出，亦或创新求变突破自我。实干，用心，是他们身上最为明显的特质。坚守在平凡的工作岗位上，秉承金融为民的理念，以专业服务客户，用真诚换取真心，他们用青春奉献，铸就自己的不凡。他们是中原银行服务岗位上的闪光者。
杨哲：为客户排忧解难，做最纯粹的服务者
从一名普通的银行柜员到济源分行济水支行的会计主管，杨哲在工作上的精进，靠得是自己在岗位上的默默奉献，以优质服务为客户排忧解难。“我没有那么高尚，也扛不起‘奉献者’这一称号，我只是静下心来做好自己的本职工作。”杨哲常说，“我，只是一个‘服务者’”，在她看来，银行服务工作没有最好，只有更好，优质服务是无止境的。
做好银行服务工作既要足够专业，也要足够暖心。这方面，杨哲做到了。今年2月22日，中原银行客户陈先生因脑部受损严重住院，急需支取社保卡中的退休工资支付治疗费用。妻子张女士来到中原银行济源济水支行办理相关业务。在了解客户基本情况和急切的业务诉求后，杨哲按照《中原银行特殊客户群体小额存款业务简化处理指导意见》受理客户业务，帮助张女士梳理所需资料，在核实情况后，她用最快的速度走完内部审批流程。不巧的是，陈先生社保卡开户行为中原银行郑州某支行，济水支行无法对其社保卡办理资金扣划。为了尽快取出“救命钱”，杨哲立即与开户行主管取得联系，将相关情况上报至分行运营管理部，第一时间与总行授权老师沟通跨机构业务办理事项。最终，张女士成功办理了社保卡资金支取业务，免去了跨地市办理业务的种种困难，也解决了陈先生的治疗资金问题。
3月份，在为客户办理业务时，杨哲第一时间发现了等待区一位老人突发身体不适，出现昏迷，她果断拨打120急救电话，并为老人做了简单的抢救措施。因送医就诊及时，老人脱离了生命危险。回想到当时的一幕，杨哲表示，“怕是肯定怕的，但我们作为专业服务人员一定不能在客户面前慌了手脚。”
当客户将写着“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗送到杨哲手中时，她只是说：“为每一位客户解决好每一个问题，是我们的责任。”在她的带领下，济水支行全员把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节，用专业和贴心的服务擦亮金融底色，在平凡的岗位上执着地演绎着精彩的人生。
赵杰：勤勤恳恳为客户，苦干实干守初心
他是大爷大妈口中的“小赵”，同事们口中的“杰哥”，企业人员口中的“赵经理”。在县区网点驻扎的八年里，他坚持用深耕地方经济、厚植金融为民的理念，用心做好金融服务，在平凡的客户经理岗位上，以诚信换真心，用服务暖人心。他就是中原银行三门峡分行的客户经理——赵杰。
爱岗敬业，脚踏实地、乐于助人是同事们对赵杰的评价。日常工作中，无论多忙，只要接到客户的电话，不管是网银问题或者信贷问题，他都会积极给客户解决，线上解决不了的就线下上门服务。他始终坚持“把客户当朋友”的服务理念，力行“手勤、嘴勤、腿勤”的“三勤”作风，致力于解决客户的“急难愁盼”，提升客户满意度，成为服务好、口碑好、业绩好的“三好”员工，急客户之所急，想客户之所想。在做好本职工作的同时，他主动参与金融市场业务拓展，推进大客户的业务落地，助力分行金融市场业务发展。作为客户经理，为缩短等“贷”时间，缓解企业融资压力，他经常白天深入企业洽谈业务，夜晚加班加点撰写调查报告。
赵杰还兼职渑池区域的扶贫专干，分包了中原银行在该县域的脱贫攻坚工作。六年的时间，赵杰在良好地完成客户经理工作之余，多次披星戴月、不畏严寒酷暑，前往扶贫村开展驻村扶贫工作。他以自己的力量先后帮扶贫困户5户，其中资助一名农户学生长达5年之久。“孩子是希望，只有知识才能让他们在未来的路上有了更多的选择空间。”赵杰说
八年的辛勤耕耘和燃情付出，赵杰以“功成不必在我，功成必定有我”的使命担当，诠释着初心与奉献的意义。他曾荣获总行级“先进工作者”、并且多次获得分行级“先进工作者”和“优秀员工”等荣誉。面对未来，赵杰充满信心，他将继续坚守使命，倾力奉献，用苦干实干助力中原银行的信贷业务再上新台阶。
赵晨：日常工作敢创新，平凡岗位求卓越
“只要善学善思，追求卓越，在哪里都可以干出一番作为。”漯河分行小微客户金融服务部产品经理赵晨一直坚信这一点，他也在用自己的行动不断实践着。
大堂经理、零售客户经理、公司客户经理、小微产品经理，2011年入行至今，赵晨已在多个岗位上经受历练。不管在哪个工作岗位，他总会思考琢磨如何创新。“循规蹈矩只能把工作’做完‘，合规范围内必要的创新和突破才能把工作’做好‘。”赵晨说。做大堂经理期间，为了方便客户“填单”，他自制了中原银行的全套单据打印模板、“填单攻略”、“产品指引”，粗略估算提升了约30%的业务办理效率；在管理某城投公司期间，为了让杂乱无章的供应链关系可视化，又着手制作了达300MB的客户关系图，为后续的客户“延链”营销指明了方向。
2023年，赵晨被调至分行小微客户金融服务部产品经理的岗位上，他深知产品经理需要比客户经理更熟知业务逻辑、营销方向。为了解决小微产品担保业务流程繁杂、手续众多的难题，他利用下班时间连续加班半个月至深夜，最终挂发了小微客户经理专属的“小微工具箱”，将产品经理从低效的“产品答疑”、“流程讲解”中解放出来，将精力更多的放在营销推动、方案设计、市场拓展等关键工作中去，也让客户经理能更便捷的熟悉我行产品、更高效的进行市场营销工作。“小微工具箱”目前获得了总行相关部门的认可，拟完善后进行全行推广。
在平凡的工作岗位上，赵晨用点点滴滴的行动证明了自己的不凡，不断的创新与奋斗实现了自身价值，也为分行“小微”业务的发展做出更多贡献！