丹尼斯集团百货事业处副总经理姜颖涛在开幕致辞中表示，举办客服岗位技能大赛是对丹尼斯服务团队技能水平的一次检验，作为零售服务行业，我们更需高度重视服务质量。服务没有终点，要始终把顾客放在重要地位，将服务做细、做精、做深，给顾客带来更好的服务体验。他还表示，丹尼斯集团将继续落实“人人持证、技能河南”建设方针，通过开展多种类型的职业技能竞赛活动，为广大员工成长、成才搭建广阔舞台，不断培养、输出多种技能人才。
根据赛程安排，来自各事业处的24名参赛选手先后完成了四个比赛项目。在服务礼仪姿态展示环节，选手们动作落落大方、整齐划一，尽显标准化服务品质；包装礼品时，选手们心灵手巧，包装精美；在情景模拟环节，面对“刁钻”的客诉问题，参赛选手随机应变，寻求解决方案，展现了客服团队的专业技能和贴心服务；在最后的知识竞答环节，选手们沉着思考、冷静作答，出色地完成了所有竞赛项目。经过激烈的比拼，苏桂琼等3人荣获一等奖，任杰等4人荣获二等奖，和翠婷等7人荣获三等奖，田雅楠等10人荣获优秀奖。
本次客服技能大赛以岗位专业知识技能比武为契机，充分展现了丹尼斯客服团队良好的职业形象和优质的服务水平。今后，丹尼斯将继续加强与业务部门联动，立足基层岗位，通过开展各岗位技能大赛活动，以赛促训，以赛促学，将劳模精神、工匠精神融入广大员工的日常工作和生活，不断提升员工专业技能和综合素质，打造技术过硬、素质一流的团队！