该公司通过对接焦作市工商管理局，在小微商经营者工商注册开办阶段，根据其行业特性，主动联系对接用气需求。专班对焦作市五城区进行分区域管理，设置上门服务与设计方案专员，为用户提供“一对一式”快捷上门服务，实现快报快装，责任到人。同时，该公司通过开展小微商用户的日常排查走访，建立各区域液化气商户台账明细，逐一上门勘察现场环境，设计印制宣传单页，向用户宣传天然气的便捷、安全、经济性等，推动焦作市“瓶改管”工作，鼓励联排多家商户一起报装，并制定个性化优惠政策。
同时，该公司通过加入餐饮市场微信群，建立用户常态沟通机制，将市场供需信息变化情况由专班抄收组及时传递给用户，并共同分析寻求共同理解，从而高效平稳疏导到位。该公司要求抄收人员日常对用户用气设备及用气使用情况做到实时掌握，实施“保姆式”贴心服务，24小时不掉线保供应对，用气范围延伸服务满足需求，提高用户对用气环节的认可度和信任度。
对于在用的小微商户，该公司坚持每日定量定户进行任务指派，巡检运营人员交叉协同实施。针对发现的用气隐患进行，安检人员随时跟进整改，并通过现场讲、发传单、播视频等多种形式，持续开展安全用气宣传，努力提高小微商用户安全用气意识。通过专班有序高效的工作模式，按照分级分时、有令必回的工作要求，保障一级隐患整改率达到100%，有效遏制燃气事故的发生。（王晨光 聂会军 李洋洋）