据该公司总经理助理吴勇军介绍，该公司将用水业务办理、诉求受理、供水宣传、满意度评价等供水服务事项，分别按居民、企业办理供水业务需求特点，融入“供水网格‘水亲戚’服务卡”和焦作水务“助企服务平台”二维码中，建立供水服务平台。居民和企业可通过“自主点单”方式，“足不出户”实现供水业务办理、惠民助企政策享受申办、用水诉求受理等，多种供水服务的精准对接，创建“零上门”公用事业服务新模式，做到供水“全科网格”精细化服务和“优化营商环境”工作双触动双推进，推动供水营商环境服务效能再提升。
另外，该公司各供水服务所与服务片区所在居民社区进行共创、共建，将用水业务办理、诉求受理等下沉到服务网格内的用水企业及居民楼院，开展送服务上门代跑代办各类供水业务、送政策上门宣传供水惠民政策及供水常识等。同时，通过建立网格供水服务台帐、创建网格快捷服务工作群、设置服务满意度扫码评价等举措，与服务网格建立供水服务长效联动机制、快速响应机制、服务监督机制，建立起“全科网格”快捷供水服务平台，打造居民家门口的“网格供水服务厅”。（王晨光 聂会军 李洋洋）