“您好，我是盐都供电中心的客户经理，今天过来主要是针对您已经办理过的用电服务进行走访，同时征求您对优化电力营商环境的意见和建议，以后更好的给咱们服务。”近日，为助力叶县供电公司营商环境再上新台阶，叶县供电公司开展全量用户走访工作，了解企业对用电报装服务的评价以及生产经营过程中存在的问题。
为确保此次走访活动质效，走访前期，公司结合用户的用电情况，提前制定服务方案，建立用户服务台账，增设专属客户经理，并对县域内全部用电客户进行梳理。
截至6月7日，叶县供电公司3个网格化中心，7个中心供电所已完成高压用户67户，低压用户381户的走访量，走访占比53.08%，预计到6月15日完成全部用户的走访任务，并按照“一户一台账”留存相关走访资料。
走访期间，各供电中心积极向用户宣传公司各项惠民政策，发放供电所连心卡，第一时间对用户需求进行了解。向客户宣传“三零”“三省”政策，积极听取用户对企业提升“获得电力”服务水平的意见和建议，切实让客户感受到供电服务的贴心和周到。同时对客户宣传网上国网APP，可以随时查看停电信息、电力政策等。
下一步，叶县供电公司将持续发力，深化服务，动态把握客户需求。公司纪委将持续盯紧关键领域，以强有力的监督推动电力营商环境的优化提升，当好优化营商环境的护卫者，以实际行动助力企业健康发展。