“您好，请您对我的服务进行扫码评价”。5月31日，在叶县行政审批大厅供电公司服务窗口，叶县供电服务窗口的工作人员正在引导办理业务的客户对服务监督二维码工作牌进行扫码评价。
据悉，为切实加强作风建设，转变工作作风，不断优化营商环境，提升办事效率和服务质量，叶县纪委监委成立营商环境监督治理工作领导小组，对涉及全县窗口服务人员进行评议监督，叶县供电公司7名供电所长、3位网格供电中心负责人、3名涉外业务部门负责人参与此次评议活动。
本次监督评议从4月份开始，采用“线上+线下”的形式开展。线上评价方面，客户在完成业务咨询和办理后，手机扫码摆放在业务窗口的二维码监督评价牌，客户依据自身办电体验进行“满意、一般、不满意”的客观评价，可留下联系方式、提出意见建议，评议监督活动以来，每天的线上评价量日均超过百次。叶县供电公司每周还对评议情况进行分析，针对存在问题进行梳理，制订提升措施，向客户主动沟通反馈。线下督查检查方面，公司主动邀请纪委监委对基层站所、服务窗口开展不定期明察暗访，进一步提升窗口服务的规范性、自觉性。
“此次监督评议活动是窗口服务人员的有效监督，更是对当前提升供电服务水平提出了更高要求，真正做到满意不满意、办电客户说了算，这是一份沉甸甸的责任，我们将以此为契机为电力客户提供更好的办电服务！”盐都供电中心负责人景银冰提到评议活动时说出了心里话。活动开展以来，通过回访办电用户了解到，普遍认同办电服务品质在稳步提升，便捷化、人性化的服务更加深入人心。
此次开展窗口服务人员评议监督工作，是推动提升供电服务质量、规范服务行为的有效手段，叶县供电公司将继续以深化营商环境为契机，不断推动优质服务水平再提升，为推动县域经济蓬勃发展注入新的活力。