5月19日，农业银行洛阳洛龙分理处成功拦截了一起电信诈骗事件，为客户彭先生成功避免了15万元的经济损失。
当天上午11点40分，农行洛龙分理处营业厅内客户彭先生在办理已经预约的大额取款业务，几分钟后一位刘姓男性进入网点，在大堂经理梁贺询问时，声称与彭先生一起不需办理业务，随后在客户休息区等待。
彭先生在取款业务完成后需要签名时，把手机屏幕举起让正在办理业务的客服经理郭俊霞看，上面显示“冻结我的卡，送我到安全屋”等字样。看到彭先生紧张的神色，凭着多年的工作经验和敏锐观察能力的郭俊霞，随即叫来内勤行长张丽平。此刻大厅等候区的刘先生，一直关注彭先生动态且眼神多次闪躲。郭俊霞和张丽平两个人互换眼神，立即告诉彭先生其密码不正确，而且由于是外地银行卡资料不正确，暂无法办理业务，需联系上级行后办理。同时，郭俊霞将写有锁定银行卡方法的纸张递给客户，并安抚客户情绪。内勤行长张丽平借与上级行沟通为由也迅速和网点负责人肖俊伟联系，怀疑客户是被胁迫来办理取款业务，立即联系警方快速来处理。随后张丽平假借卡片有问题，以需要查询原因为由，让客户在纸张上写下卡号等信息以拖延时间。在此期间，刘先生一直在大厅徘徊，已明显的焦躁不安，网点负责人肖俊伟和客服经理梁贺极力稳住刘先生和大厅其他等待人员的情绪。几分钟后警方抵达现场，控制住大厅等待人员刘先生后，客户彭先生情绪明显放松。郭俊霞告诉客户取出来的钱已经又存入银行卡，客户彭先生激动地对工作人员鞠躬感谢，感谢农行员工为他避免了一大笔的经济损失并保障了他的人身安全。警方调查之后，确认彭先生确实存在被胁迫的情况，刘先生则存在电信诈骗嫌疑。
“谢谢”二字饱含着对农行洛龙分理处全体员工沉甸甸的感谢，一系列的里应外合、斗智斗勇，用计谋同时间赛跑，用勇气与坏人周旋，农行人再次展现出了不屈不挠的精神与始终如一的服务品质。办案警方与目睹事件的客户们均对洛龙分理处全体工作人员表示高度的赞扬。
自宣传贯彻二十大精神以来，农行洛阳分行持续将守好百姓“钱袋子”作为重点工作，不定期开展网点培训，提高工作人员反诈意识，下一步也将继续为客户提供优质服务的同时，持续做好普及金融知识工作，为公众筑起“金融安全防线”。