近日 ，王先生在叶县供电公司广安路营业厅服务人员的帮助下，使用网上国网APP成功办理了销户和退费业务。“销户完直接就能退表里的钱，真是太便捷了。”王先生说道。
据悉，为解决用户办理销户时，仍有结存电费未清退的问题，网上国网App新增销户退费“一件事一次办”功能。用户登录网上国网APP，可随时、随地进行线上申办，体验数字化服务模式。与以往的客户办理用电销户退费相比，无需客户准备纸质材料，也无需客户前往线下营业厅申请。
为有效压减客户业务办理时长、减少申请材料，叶县供电公司实施网上国网“销户+退费”线上联办业务，通过优化办理要素、申报方式和联办机制，不断丰富供电服务“一次办”业务场景，大大提高了客户办理销户退费的便利度。
下一步，叶县供电公司将不断优化“销户+退费”新模式，创新服务方式、提升服务效能，进一步整合资源、减少环节、压缩时限。该公司纪委将把持续优化营商环境作为监督的重要内容，聚焦客户用电“急难愁盼”问题，通过专业监督、专业整改等措施，持续提升“获得电力”服务水平。