互联网+体验经济
移动互联网和社交媒体兴起,网上消费的速度与规模远远超出了预期,“互联网+”时代来临,人们的消费习惯和方式正在发生改变。在实体经济、传统直销业面临互联网电商冲击的背景下,安利大中华总裁颜志荣表示,任何企业都要看得远、动得快,否则肯定会被淘汰。
近年来,安利陆续实施数字化战略、体验战略和年轻化战略,推出升级版O2O大众创业平台,希望为中国直销行业突围探索路径。在安利体验馆开幕仪式上,颜志荣表示,安利体验馆的建立对安利中国发展具有里程碑式的意义,标志着安利全面挺进体验时代。
近日,河南商报记者来到安利郑州体验馆,亲身体验该场馆的魅力。安利郑州体验馆占地2000多平方米,集购物、体验、学习、交流、休闲于一体。据悉,安利已扎根河南20年,在这里消费者可以体验到安利全线产品:纽崔莱体验区、雅姿体验区、安利家居科技展区等,体验馆内还设有咖啡广场、影院、数码体验区等。据了解,在安利体验馆,顾客可以通过覆盖全馆的WiFi网上购物,享受货物直接到家的便利,也可以选择在馆内自提。
体验战略已取得预期效果
体验战略推出以来,回访调查数据显示:顾客对体验实体的服务满意度连续两年超过90%。在一些关键指标上,如人员加入、骨干培养等指标,体验实体的平均值与传统店铺平均值相比增长了10%~20%,用颜志荣的话形容,“体验战略已经取得了预期的效果。”
颜志荣表示,中国消费理念升级加速,体验经济大潮滚滚而来,消费者需要的不仅是产品,而是融合产品和服务的个性化解决方案,甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长等,这些都是传统零售不可能提供的。安利众多实体体验设施近年来相继建成和成功运营,与安利移动社交电商平台、高效的物流配送体系、营销人员社群经济,以及安利整个体验生态系统相配合,为消费者提供安利式体验。