1月5日下午，许昌一男子来到民生银行许昌分行营业部要求解锁个人账户，当班柜员电话联系许昌市反诈中心核实该男子相关信息。许昌市反诈中心反馈该男子有涉案记录，需要客户到反诈中心接受调查，并将此情况告知该名男子，其表示会去反诈中心配合工作。
1月6日，许昌市公安局告知民生银行许昌分行营业部，该男子为一级卡涉案人员，见到该男子需尽快报警。营业部业务主管接到通知后，立即传达到全体人员，随时做好应对方案。
果不其然，1月10日15:00，该名男子再次来到营业部柜台，声称已配合许昌市魏都区反诈中心调查完毕，现再次申请个人账户解锁。当班柜员发现后立即上报业务主管，在确认客户身份信息后，柜台内外分工协作，一边稳住该名男子，一边迅速拨打110报警。片刻之后，该名男子似是感觉到异常，声称不再办理业务，要求拿回自己的身份证件和银行卡，此时，出勤民警迅速到达营业网点将该名男子带走调查。
次日，业务主管联系出勤民警了解，该男子犯罪行为正在调查取证阶段。至此，民生银行许昌分行营业部成功协助许昌市公安机关抓获电信诈骗犯罪嫌疑人。
近年来电信诈骗案件数量激增，公安机关持续加大“断卡行动”。民生银行许昌分行将进一步加大反诈知识宣传，加强办卡管控，把向犯罪分子提供银行卡等帮助的“外围”人员都打掉，斩断核心犯罪团伙的“手手脚脚”，让他们的资金链转不开、无处存，保护广大人民群众的切身利益不受损。