张先生通过“网上国网”APP提交了自家新购房屋的新装用电申请，提交信息不到20分钟，就接到了国网栾川县供电公司客户经理的电话。经过客户经理现场勘查，发现现场具备装表接电条件，当即为张先生安装了电能表，接通了电源。整个办电过程，国网栾川县供电公司利用“网上国网”APP与电话沟通相结合的方式搭建起客户经理与用户实时互动的桥梁，为客户提供了方便、高效、快捷的办电服务，极大缩短客户的办电时间。
近年来，国网栾川县供电公司充分发挥“互联网+”优势，积极推广应用“网上国网”APP等线上渠道，让客户办电更便捷。鼓励员工积极参与“网上国网”APP等线上渠道推广活动,引导广大员工变身为宣传员,深入大街小巷一户一户推广，宣传线上办电流程。营业厅设置“线上业务专员”,在受理客户申请时,主动引导客户,手把手进行指导,指导客户线上办理业务,2022年线上办电率达到99.98%。此外，该公司还推出“办电e助手应用有礼”活动，活动期间内，客户通过“网上国网”APP办理的高压新装及增容业务，可享受一定的电费优惠。
国网栾川县供电公司深入开展优化电力营商环境创新服务，在继续应用好线上办电业务的同时，不断加强新型业务拓展应用，推广智能缴费、智能办电等线上业务，让电力客户切实感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验，提速办电流程、降低办电成本、简化办电手续，全力提升办电服务质效，优化营商环境。
(顶端新闻·河南商报 关彩晴 通讯员 充梦园 汤新娜)