11月3日，郑州上百位外卖骑手的“新家”登上了微博热搜。
顶端新闻·河南商报记者约到“新家”的大家长天堂鸟水煮鱼的创始人肖飞，采访时我们发现了另一件特殊的事，在她手机里有一封还未发出的“家书”。
6个月时间，郑州疫情反复，肖飞已经坚持写了100多封，一天没有间断。
在为郑州保供期间，肖飞将家搬进了中央厨房，每天整理所有市民给员工发来的食材清单，蒸上万个花卷、馒头，生产8000多盒卤味占据了她白天所有的时间。但是，即使忙到晚上1点，肖飞也要花上两个小时的时间为“家书”梳理思路。
即使忙到凌晨一点，也会在睡前理清“家书”思路
“亲爱的家人们，在这个特殊的时期，你的心情是怎么样呢？吃的好不好？住的可安稳？不管眼前境遇如何，我只想对你说，亲爱的伙伴们，你不孤单，因为，我们大家在一起。”——10月19日，郑州开始了新一轮的疫情防控工作。
开篇称“家人”，落款“大家长”。可见，天堂鸟店中的每一位员工在肖飞的心里都犹如“孩子”般重要。千余字，连接起来有无穷的力量。
“最多时，中央厨房能供应一万多个馒头、8000多盒卤味。阿姨累得手都抬不起来了，但大家都在坚持。”肖飞的话语难掩“大家长”对“孩子”的心疼，但最多的还是自豪。
每天晚上店里收工便开始琢磨，到凌晨1点睡前还会细细推敲，第二天准时在“家人们”群里出现。有鼓励、有表扬、有反思，还会有读书的分享，从6月1日起，已经发布超过了100篇。从最初的只想通过“家书”的形式与员工产生连接，到疫情再次来临后，“家书”成了员工的精神食粮。
在这个高压力的快节奏生活中，别说千字书信，每日的百字工作汇报，就会难倒一大片年轻人。而肖飞却可以在郑州保供期间忙到凌晨依旧坚持，当发出平凡铸就伟大的感慨时，她却说：“不觉得伟大，想想自己的员工，就不觉得有什么了。”
“不是他们需要我，是我需要他们。”
一封封“家书”寄出后，收到的是一份份“简报”的回信，这是员工给出的“爱的回应”。
“感谢咱们有爱的‘大家长’，把宿舍小区隔离的伙伴照顾得很好。在疫情之下，我作为天堂鸟的一名员工感到自豪、幸福。”员工在简报中写道。
“封控在凤凰路店宿舍里的小伙伴们又唱又跳，生机勃勃的，看着真好。”
“经南三路店的小焦和小陈给驻守的家人们做职工餐，变着花样让大家长胖。”
“为了让大家尝尝中央厨房的卤蛋，这几个小伙子费老鼻子劲儿剥蛋壳儿。”
“家书”里，记录着员工们去协助社区维护核酸检测秩序的场景，记录着为了保供物资，几过家门而不入的商都路店店长王玉刚“当代大禹”的调侃，记录着天堂鸟水煮鱼物资配送、安全生产、疫情防控这一路走来的点滴。
疫情防控的战线有多长，爱就有多长。从去年郑州突降的暴雨，到今年疫情的反复，“天堂鸟水煮鱼”的爱心活动从未缺席，“爱与温暖”已经深深刻进了这家企业的文化基因。
当收到将门店改为爱心驿站的提议时，面对大家的关心“你不怕风险吗？”，肖飞斩钉截铁“不怕！我只怕做得不够好。”
（管城区跑腿、外卖配送员爱心驿站）
“家书给了员工动力，他们的反馈同样也在给予我力量；门店给了外卖小哥们落脚处，我同样感谢他们给了我提供帮助的机会；小善举得到了社会的大反响，你们的赞扬也给了我们温暖。不是他们需要我，是我需要他们。”肖飞讲这些感性的认知称为“爱的回流”。
因为当你点灯，便会有温暖，把你照亮。
（管城区跑腿、外卖配送员爱心驿站）
唯有向上，才是最好的疗愈
“困难越大，越能激发我从正面与困难对峙的勇气，抱着强烈而纯粹的愿望，相信未来一定能成功。”稻盛和夫的这段话被肖飞在“家书”中分享多次。
大疫三年，餐饮业迎来太多挑战。肖飞告诉自己，“我不能停下来，不能去彷徨，去无奈，不能闲着也不可能闲着。外面的世界有太多纷纷扰扰的事情，但我们可以选择，可以选择用什么态度对待这件事。”
就像每一封家书的末尾，肖飞都会写道：“星光不问赶路人，时光不负有心人。永远相信向善的力量，永远相信相信的力量！”
唯有向上，才是最好的疗愈。
因外卖小哥的“大家长”而来，却意外收获了100封“家书”，采访过程中，肖飞用略微沙哑的嗓音表达着对未来确定的态度，爱、温暖与力量在潜移默化中影响了我们所有人。