10月27日，郑州市内某医院因办理结算需要，面临现金短缺困难。工商银行郑州分行获悉客户急需大额现金纾困后，组织辖属商都路支行与运营支持中心快速行动，根据目前疫情防控政策，网点暂时停业的客观情况，立即启动应急服预案。该行多方协调，积极调配车辆，多部门联动协作，严格遵守属地防疫政策和做好相关工作人员的防控措施后，及时将现金送至医院。
整个业务流程从接到调拨指令、配款封装、款项运送仅不到一个小时即安全、快速的完成，及时帮助客户解决了燃眉之急，该行专业敬业勤业的服务态度与快速的服务响应也获得了院方的高度认可和赞扬。
自郑州新一轮疫情发生以来，工商银行郑州分行严格各项疫情防控措施，动承担社会责任，全力保障特殊时期医疗防疫机构及民生保障类客户的现金服务需求，专门成立上门服务联络小组，与辖内军队、医院、交通及民生保障类重点企、事业单位保持联系畅通，确保应急金融服务不断档，用实际行动为疫情防控贡献工行力量。（李欣）