10月12日17时40分，中国银行南阳分行张衡中路支行低柜柜员张增志正在进行班后日结，一名神色匆匆的男子跑了进来，称“自己的中行卡好像被骗了”，业务经理贾志峰与张增志一边安抚该男子，一边快速核实身份信息。
经了解，该男子被冒充某电商客服的人员诱骗，银行卡转走了5000元。在贾志峰的指导下，张增志为该男子办理了冻结手续，并指导其迅速报案，确保了该男子银行卡内剩余14万元的资金安全。
张衡中路支行行长许利与副行长张强又为该男子宣讲了反诈骗知识，该男子感动地说：“自己是个饭店的厨师，辛辛苦苦攒了十几万，想再贷点款开个小饭店，没想到被骗了，多亏你们没下班，并且及时阻止了我，要不这半辈子的辛苦钱都打水漂了！”
中国银行南阳分行张衡中路支行工作人员一直忙到当天20时，把该男子的事情办好，才关门下班。