彼时，“我爱运动”花园路丹尼斯店工作人员介绍，因装修问题导致开业延迟，刘女士的退款申请已上报总部处理。当天，总部负责处理刘女士退款申请一事儿的郝经理称，已上报领导，正在等待回复。
18日上午，刘女士告诉河南商报记者，“我爱运动”已承诺退款。河南商报记者联系郝经理得以确认。
郝经理称，事实上，“我爱运动”花园路丹尼斯店与刘女士签署的合同上，约定的开始日期就是2017年12月31日，但该店店员在前期宣传时，不了解具体情况，告知刘女士11月就能开业，导致误会产生。
郝经理称，目前申请已通过，将退还刘女士办卡所缴纳的4万元费用，仅扣除缴费时产生的6%的手续费。郝经理在感谢河南商报的同时表示，接受广大市民的监督，也欢迎市民提出宝贵意见。