受访者供图
能源消费正在迎来新的变革，无论是节节攀升的油价，爆发式增长的新能源汽车，还是消费方式的线上转移，都让人们对能源供应商提出了新要求，民营加油站亟需寻找突破口来应对行业变化带来的冲击。
与此同时，一种新型能源资产管理模式正通过品牌化、数字化、精细运营、综合业态等全方位赋能，为传统民营加油站带来“生机与活力”。
【老油站焕新颜，开业便破纪录】
时间回到4周前。位于河南新密嵩山大道的中能链中海能源加油站正举办开业酬宾活动，活动期间，前来加油的车辆一直绵延不绝，从早上到深夜，油站日销量刷新了当地油站纪录。
“破纪录的感觉太爽了，”中海能源加油站总经理任春峰表示，开业盛况点燃了自己的热情，更坚定了携手中能链团队共同发展的信心。
“不得不承认，现在油站的经营环境已经变了，所以我们作为加油站的实际经营者，不能再固守老路子，想要寻求发展就得求变、创新。”近些年行业的变化让任春峰焦虑不已，他一直在寻找加油站创新发展路径。去年参观能链大柳树综合能源港时，任春峰被中能链的模式和服务深深吸引，当即决定“推翻”自己经营多年老路，将油站托管给中能链。
对接合作后，中能链服务团队进驻新密，在对周边商业环境、柴汽油消费比、车型品牌占比等指标进行地毯式调研分析后，为中海能源加油站出具了包含品牌形象升级、数字化管理、精细化运营、综合业态搭建等一整套解决方案，让这座老油站从内到外全面焕新。
经过两个多月的努力，一座以蓝白色调为主，融合轻奢、时尚、年轻理念的新油站“诞生”。爆表颜值下最值得关注的是油站的“智慧大脑”，一套软硬件结合的数字化系统。站内的“能链便利”设计清新时尚，体验丰富，处处透着与众不同。
“开业至今，可以说整个油站从内而外焕然一新。油站运营更加规范，日常销量和服务效率都得到显著提升。”任春峰兴奋地介绍。
【颜值与内涵兼具，多维度提升油站气质】
其实，新密这座油站是能链旗下加油站连锁品牌“中能链”首家合作油站，也是能链综合能源港首个第二代店面。
“在整体消费场景氛围打造上，中能链店面强化品牌属性，构建差异化，形成独特品牌标识，从消费者视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉5个维度，进行用户体验规划，营造优秀的消费场景氛围。”能链连锁CEO姜勇说。
据其介绍，与第一代店面相比，中能链店面采用了充满科技感的星空蓝为主色调，与周边油站形成明显的差异风格，强化消费者品牌记忆点。
工程设计阶段，根据油站特点优化动线布局，采用人性化的全方位设计，最大程度提高油站的加油效率，减少拥堵，为油站带来更大的经济效益。
数字化方面，集智能硬件和SaaS于一体，涵盖智慧零管系统、精准营销系统、会员管理系统、聚合支付系统、智能经营硬件等，提升油站的运营效率。为车主提供人脸支付、智能POS机等多种无接触式支付，大幅提升站内通过率。
同时，为油站引入能链自有便利店品牌“能链便利”，提供店面规划、设计装修、选品、供应链服务等全套方案。车后服务除了有自动洗车、汽车保养，还创新推出彩虹泡泡精洗服务，扩大服务业态。
“作为业主，中能链团队给我的感受可以用‘专业、专注’来形容，从品牌设计、施工，到数字化建设、运营、车后、非油品等都体现出极高的专业度，而且工作积极性也很高，一心为了油站运营，这种专业是我很敬佩和感动的。”任春峰说。
【专业运营+丰富体验，让油站备受好评】
和很多传统加油站一样，此前的中海能源面临着供应链把控能力弱、数字化水平低、品牌力弱、运营管理效率低、专业人才缺乏等问题。
针对这些痛点，中能链提供了整套解决方案，还“派驻站长，引进人才，帮助我们管理油站，深度参与到运营当中。可以说是面面俱到，切实为我们油站经营者考虑。”任春峰说。
张亮是中能链派驻到新密站的站长。4月21日，张亮进站，全程负责油站装修、开业活动策划和推广，并组织员工培训和日常管理等工作，保证油站安全、规范、高效的运营。
开业前，中能链对油站目标用户进行全方位调研,并根据调研情况,精心策划推出符合当地车主喜爱的多元化优惠组合活动；同时对油站开业信息进行了多渠道立体宣传。
“新站开业阶段最重要的是快速积累客户，为此我们充分利用品牌形象、市场营销、数字化相结合的策略，采取线上宣传、站内会员群搭建、站外拉新等途径进行会员积累；并推出了区别于其他油站的市场活动，通过多种途径宣导，高效触达目标用户，让车主了解油站最新动态及优惠活动；另外，我们还制定了严格的服务规范，关注站内员工服务状态及执行标准，为客户提供高质量的服务体验。”张亮说。
经过充分准备，中海能源加油站一开业便引爆当地市场。
“第一次在新密看到这样的油站，很时尚，给人耳目一新的感觉，员工服务也很热情。”当地车主纷纷被油站清新靓丽的形象吸引。在深入接触后，更是被油站“内在”俘获：比如刷脸支付，有保障的油品质量，能提供咖啡、网红零食、网红冷饮，还有休息区和彩虹泡泡精洗等多种服务。
“这里有很多服务是其他油站没见过的，从小细节上能感觉到油站的用心。”有车主留言道。
【数字化赋能，助力能源零售行业转型发展】
中能链品牌首店进军河南是经过深度考量的。作为全国重要的综合交通枢纽，河南的油站网络规模大，民营加油站占比过半，可以为中能链提供广阔的市场空间。
“中能链致力于实现全生态场景的融合，打造综合能源港，助力碳中和，成为中国最大的能源资产运营商和数亿车主的首选品牌。”姜勇介绍，“中能链通过品牌、流量、数字化、运营、供应链、金融、新能源等能力的全方面赋能，为合作伙伴和车主创造更多的经济价值和体验升级，以更加轻量化的方案为油站提供服务，提升对行业的赋能速度。”
这种轻资产运营模式的背后是能链强大的技术支撑，一套集软硬件一体的能源零售智慧经营解决方案——“能链云”，它打通了不同业务、不同场景、不同设备间的数据孤岛,赋予能源零售终端高效协同的数字化经营能力。
“‘能链云’搭建的能源数字化管理系统,涵盖了智慧零管系统、精准营销系统、会员管理系统、聚合支付系统等功能，支持加油、加气、加氢、充电、便利店、车后服务等综合能源业态。该系统是能源零售终端经营的‘仪表盘’,可让经营者从数据角度,及时、全面、清晰地了解经营状况。在基础系统之上,能链云还提供便利店系统、纸电一体化发票系统、智能安防系统、智能巡检系统等丰富的数字化系统,进一步提升加油站管理效率。”姜勇介绍。
“未来，能链云也将通过务实的行动让一座座加油站顺利完成数字化变革，降本增效，保持旺盛生命力，再赚30年。”姜勇表示。
编辑：袁立颖
审核：梁燕