自今年9月份，酷骑单车被爆出现“资金紧张、押金难退”继而引发挤兑问题出现后，河南商报对此事持续关注。日前河南商报记者在采访中了解到，有律师建议酷骑未退押金用户，向中国消费者协会（以下简称：中消协）邮寄请求诉讼信，委托消协提起公益诉讼。
12日，中消协发布“致酷骑公司”公开信称：不完全统计，全国收到关于酷骑公司的投诉21万人次，酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、回避问题解决等不负责任的行为，严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益，将依法采取措施。
【最新】
中消协公开谴责酷骑
目前数亿押金尚未退还
12月12日，中国消费者协会在官网发布“致酷骑公司及相关负责人的公开信”称，今年8月下旬以来，酷骑公司因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。
据初步调查，酷骑公司注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。
不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。
酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反消费者权益保护法、合同法等相关规定，严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求，严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益，中消协对此表示强烈谴责！
为此，中消协公开要求酷骑公司及相关责任人，依法承担企业及个人应负的法律责任，提出了三点要求：第一，主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；第二，主动配合有关部门调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负的法律责任； 第三，主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。
中消协表示，对于损害消费者合法权益的企业绝不姑息，将依法采取相关措施，坚决维护消费者的合法权益。
【回顾】
酷骑三部电话难以打通
律师建议消协提起公益诉讼
自今年9月份，酷骑单车被爆出现“资金紧张 押金难退”继而引发挤兑问题出现后，河南商报对此事持续关注，先后以《酷骑单车河南分公司多人离职，办公区闭门》《酷骑APP里押金被清零》《酷骑退押金又生变动》等为题进行持续报道。
根据酷骑发布的相关公告推算，酷骑暂停线下退款点后，若仅使用留下的三部电话作为退款专线，要退还所有用户的押金，至少需要两年时间。近日，不少郑州用户向河南商报反馈，三部退款电话已公布20天，至今他们均未打通过。
11月23日，河南商报记者报道中提到，浙江匡智律师事务所占俊律师，建议用户向中国消费者协会邮寄请求诉讼信，由消协提起公益诉讼。彼时，共计有400人已经寄出了请求诉讼申请。
12月12日，河南商报记者再次联系到占俊律师，他表示，已关注到中消协的公开信，目前共邮寄出1500封请求诉讼信，约6000人填写，希望酷骑方面能与中消协联系积极处理此事，若不能解决，希望中消协能代表广大受害者提起公益诉讼。另外，拟成立债权人会议筹备组，向法院申请宣告酷骑破产的渠道也正在进行中。
关于酷骑公司更多后续动态，河南商报记者仍将持续关注。
