“感谢贾法官，没有你们尽心竭力做调解工作，我们物业公司也撑不到今天。”这是近日南阳市西峡县某物业服务有限公司经理张某对西峡县人民法院贾颖法官说的一番心里话。
（图为法官进社区与业主代表座谈）
原来，该物业服务公司与小区30余户业主因物业费缴纳问题发生纠纷，西峡法院迅速启动物业纠纷“绿色通道”，法官多次上门与小区业主沟通，同时就业主反映的物业管理问题与物业服务公司进行沟通，协商解决方案，并联合多部门共同督促物业服务公司进行整改。最终，该小区大部分业主主动缴清了物业管理费，这起系列案件最终以调解撤诉结案。
近年来，随着经济社会快速发展，由平房入住楼房的群众逐年增多，物业服务合同纠纷也随之大幅提升，西峡法院受理的物业合同纠纷案件数从2018年的49件截至2021年已增长到651件，涉诉物业企业从3家增长到18家。如何有效应对化解新型小区物业纠纷增长迅速的问题，成为当前亟须解决的重要课题。
（图为西峡法院设立化解物业纠纷平台“五心联动”示范岗）
为进一步解决物业服务合同纠纷，构建和谐的小区生态，西峡法院速裁团队组织法官集中研讨物业服务合同纠纷类型案件，并走访房管局、涉诉小区和相关物业公司进行充分调研。在广泛听取业主意见的基础上，西峡法院在部分小区牵头构建起“五心联动”示范岗，把房管局、物业公司、业主委员会代表、律师代表纳入解纷平台，成立解纷领导小组，制订了工作架构和实施规范。
法官定期为物业公司相关人员和业主委员会代表进行法律知识培训，为物业诉讼提供绿色通道，建立微信群，共享物业管理经验，既提升了物业公司服务水平，又提升了业主的维权意识。对没有建立业主委员会的小区，该院建议当地社区居委会引导业主成立业主委员会，有效维护广大业主的合法权益；对物业服务不到位的物业公司，向房管局和物业公司提出司法建议，仅今年上半年就向房管局和物业公司发出司法建议13件，督促物业公司提升服务质量，减少物业服务纠纷；对拒不交纳物业费的业主，调解无果后及时进行判决，树立司法威严、诚信导向。
经过速裁团队的不懈努力，该院今年上半年共受理物业合同纠纷案件114件，同比下降40%，90%以上的案件在诉前得以化解，案件也实现了快立、快审、快判，平均办理天数缩短至16.65天，部分案件当天立案当天审结，让物业合同纠纷案件步入“快车道”，最大限度地保障当事人的合法权益。