顶端新闻·河南商报记者 王银萍/文 刘娜/图
买名品，就去杉杉奥特莱斯！自2016年9月郑州杉杉奥特莱斯（以下简称“郑州杉杉奥莱”）进驻郑州，“名品+折扣”这一核心模式就迅速受到消费者热捧。
伴随着近两年疫情常态化，郑州杉杉奥莱也受到了冲击，但随着线上+线下的一体化销售及服务打造，以及内部管理创新“打法”，郑州杉杉奥莱线上销售业绩稳居全国杉杉第一。
“在一波又一波的疫情下，顾客消费时更遵从自己的内心需求，也更愿意感受当下的幸福，比如在安全、信服的购物环境里，去享受更便捷、高效的服务。我们郑州杉杉奥莱就是要给所有顾客带来最美好的消费体验。”郑州杉杉奥特莱斯总经理陈云飞说。
【环境升级】
美好的消费体验从环境开始
这次来到郑州杉杉奥莱，明显感觉到它从内到外的变化。
大门口电子屏美观大气，让你进入街区前，就对最近个店活动有了初步了解；街区内新增加的休息座椅被绿植环绕，让人瞬间感受到了温馨和惬意；还有通道两侧的娃娃机、随处可见的手机充电站、升级改造的“五星级”卫生间、让人驻足拍照的网红打卡地……总之，现在来郑州杉杉奥莱逛街，有种在小镇漫步的感觉。
据悉，陈云飞自今年年初接任郑州杉杉奥莱总经理以来，就对这里的管理和服务提出了更高的要求。“无论是名品街区的改造，还是休息座椅的升级，这些雅致观景的打造，都是为了让顾客有更好的消费体验感。”
此外，你还会发现在街区内，一排排桂花树和白玉兰，让顾客购物时置身花香之中。
春风花解语，花香沾满衣。陈云飞介绍，之所以在街区内中上桂花树和白玉兰，就是要让顾客有更愉悦的购物体验，春天，处处弥漫白玉兰的花香，秋季，处处又是桂花的清香幽然。这样一来，顾客无论何时来郑州杉杉奥莱，都有不一样的花香陪伴，岂不美哉！
【优化体验】
线上+线下营销一体化管理
2021年，郑州杉杉奥莱消费人群已辐射到河南18个地市，以及山西、山东等周边省份，辐射人群达到4500万人。
随着线上小程序的不断升级，目前郑州杉杉奥莱会员已近100万，其中75%是郑州本地会员，还有15%是来自河南18个地市，其他就是周边省份的“忠粉”。
在后疫情时代的大环境下，为什么还有这么多消费者舍近求远，选择郑州杉杉奥莱？这其中也暗藏运营管理的玄机。
陈云飞表示，杉杉奥莱最大的竞争优势其实就是“商品+价格”的强势组合。
从商品来说，品牌的背书，国内外名品的加入，让这里成了世界大牌商品的聚集地。GUCCI（古驰）、PRADA、Ar-mani（阿玛尼）、CANALI、versace（范思哲）、coach（蔻驰）等，国内外近300家知名品牌可供你选择；再来说价格，只要是你喜欢的品牌，款式不仅新而且全，即使是最新款，也会有一定的折扣，保证同城最低价，给顾客以实惠。
郑州杉杉奥莱在把核心竞争力做强的同时，在线上+线下营销一体化管理上也做足了功课。专业团队重组、专业技能培训、小程序技术升级、热点营销活动助推等，都是郑州杉杉奥莱销售业绩稳居全国杉杉第一的原因。
“线下购物体验感升级，异业联合，线上优化购物体验、套餐组合，是我们郑州杉杉奥莱的新‘打法’，围绕顾客需求，把会员池做大，选品能力提升将是我们下一步的目标。”陈云飞说。
【持续精进】
为消费者提供消费解决方案
“我和老公挺喜欢带孩子来这里逛，主要来这里不仅能满足我们大人的购物需求，小孩子也能玩得很嗨！”正在给孩子买东西吃的肖女士说。
据了解，郑州杉杉奥莱一直在不断优化业态、持续提升服务水平。“来郑州杉杉奥莱的消费群体大多以家庭为主，所以在业态调整上，接下来会集中打造儿童区，增加考古、玩具车等项目。同时，也会针对年轻的顾客增加游戏类、虚拟世界类的体验项目。”陈云飞介绍。
如今的郑州杉杉奥莱一、二期总建筑面积为14万㎡，品牌达300多个。体量更大、品牌更多的郑州杉杉奥莱，不仅是空间、环境焕然一新，购物体验感也更为舒适。随着周边只有河南、电影小镇、绿博园、普罗旺世理想国等文旅、地产项目日渐成熟，郑州杉杉奥莱已逐渐和它们形成组团优势，相互赋能，成为郑州周边集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的度假新地标。
“永远把顾客放在第一位，如何为其提供更便捷、更高效一站式消费解决方案，是郑州杉杉奥莱的追求。”陈云飞表示，未来在多元化的商业环境下，相信随着“实体+新零售”双赛道模式的互相补全，郑州杉杉奥莱必将会给顾客带来更轻松、愉悦、幸福的沉浸式购物体验。
【6.18活动火热进行中】
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地址：郑州市郑开大道与雁鸣大道交会处