为进一步规范公共资源交易行为，增强企业对招标投标工作的满意度，信阳市商城县公共资源交易中心主动作为，建立《商城县公共资源交易中心项目企业回访制度》，向各交易主体征求意见和建议，积极查找工作中的不足，及时整改，提升服务质量，以实际行动助推该县营商环境进一步优化。
提前谋划，明确回访时间。建立常态化回访制度，将每月的第一周确定为回访周，在交易中心抽调专门人员成立回访团队，通过电话、微信及见面沟通等方式对上个月参与招投标的业主单位、中标企业及代理公司进行回访。
精准把握，规范回访内容。结合交易中心工作实际，将回访内容涵盖招投标的全过程。从项目入场、开标现场体验度、平台建设等10个内容进行回访，有效解决了回访不知问什么，企业有问题不知怎么反馈的问题。
聚焦问题，强化责任落实。实行“一标一台账，一月一清单”工作制度，对每个项目建立回访台账，记录回访人、回访时间、回访内容，并对在回访中企业反映的问题建立问题清单、列出问题台账、认真研判分析、制定整改措施，归口答疑解惑，并第一时间将办理结果反馈给对应的回访企业，做到件件有着落，事事有回应，有效提升企业满意度。
下一步，商城县公共资源交易中心将加大回访力度，扩大回访主体覆盖面，同时按照省、市营商环境评价标准，把定期回访作为提高企业满意度的有力抓手，落实落细，努力打造商城县营商环境新高地。