6月10日上午11时，在南阳市车站路风帆小区A区，住户关某（化名）见到走失的儿子十分激动，眼含热泪，双手紧握中国银行南阳分行个人金融部副主任张羽的手不放，连声道谢。
事情是这样的，6月10日上午8点15分，照常上班的张羽与关某（化名）的儿子在同一站上了公交车。在途中，细心的张羽发现这个小男孩路过了几个学校和幼儿园都没有下车，忙上前询问其学校和父母名字，小男孩均表达不清。张羽心想，小男孩的家人找不到他一定非常着急，于是张羽带着小男孩来到单位，骑上自行车带着小男孩在车站路上寻找小男孩所上的学校，经过的几所学校小男孩均说不是自己所上的学校。
当两人走到一同上公交车的站点时，小男孩大呼自己就在附近的风帆小区A区居住，张羽便让小男孩指路。到其家中，张羽发现只有小男孩的外婆独自在家，但老太太年纪太大无法沟通。眼尖的张羽发现家中的快递包裹上有小男孩母亲的联系方式，便与其母亲进行了联系。原来小男孩的母亲以送外卖为生，每天起早贪黑。10日上午因其外婆送错了公交车，当学校发现小男孩未按时到校，便与小男孩的母亲关某（化名）联系，其母亲在寻找小男孩的途中接到张羽的电话，连忙赶回家中。
帮助迷路儿童寻家，是发生在中国银行南阳分行的点滴小事，是中国银行员工坚持文明优质服务的自觉行动，更是中国银行“建设全球一流现代银行集团”的生动写照，中国银行南阳分行将继续坚持“精品服务”的理念，为市民提供更好的服务。