顶端新闻·河南商报记者丁连营 通讯员郭建峰 李铁军
自4月份实施新的组合式税费支持政策以来，许昌市鄢陵县税务局严格落实总局提出的“宣传要加力、服务要得力、系统要给力、监管要有力”要求，第一时间吹响“作风就是生产力，效能就是竞争力”冲锋号，持续强化“事前精准辅导、事中高效办理、事后严格监控”退税减税服务，精准开展政策宣传辅导，压缩退税减税办理时间，提升退税减税落实速度，确保税惠政策红利直达快享，为全县企业纾困解难，为疫情常态化下鄢陵社会经济健康稳定运行“赋能加力”。
强化事前精准辅导 政策宣传入脑入心
该局聚焦“宣传要加力”要求，积极回应纳税人需求，着力在宣传政策上用力、在辅导政策上用心，推动税费支持政策家喻户晓、入脑入心。
一是依托税收宣传月活动，倾力宣讲税惠政策。按照总局、省局和市局的总体工作安排，该局以全国第31个税收宣传月活动为平台，结合鄢陵地域特色和行业特点，编制《组合式税费支持政策汇编》，制定《退税减税业务培训和纳税辅导工作方案》，先后组建党员先锋队、青年突击队、专家服务团队，先后开展“板材行业组合式退税减税优惠政策专题宣讲”、组合式税费支持政策落实“一把手走流程”、组合式税费支持政策进商场专题宣传、“花卉苗木行业组合式税费支持政策专题宣讲”、线上退税减税回访和网上申报辅导活动。同时，组合运用电话、税企微信群和钉钉直播等非接触式网络平台举办线上“花都税务”大讲堂12期，从快从优送达税惠政策，精细精准辅导税惠政策。截至目前，该局共深入企业开展组合式税费支持政策专题宣讲1213户次，收集企业涉税诉求56个，解决企业疑难问题125个，全力推进税惠政策精准落袋。
二是建立税宣专班工作机制，开展税惠辅导个性化服务。随着新的组合式税费支持政策的落地，多项退税、减税、缓税和降费红利集中兑现，为确保税惠政策既落实得快、又落实得好，既达目标、也保质量，该局成立了由税政一股和税政二股牵头、由各业务股室和各税务分局业务骨干为成员的税政宣讲辅导工作专班，制定了税政宣讲辅导工作制度、工作计划、工作方式、工作内容和工作要求，明确了税政宣讲辅导工作专班每个成员的工作职责和工作任务，按照税惠政策落实的阶段性要求，适时开展税惠政策专项辅导，确保税惠政策落实落细、落准落稳，让企业尽享政策红利。
截至目前，该局税政宣讲辅导工作专班共深入企业开展专项辅导287户次，政策辅导纳税人1382人次，开展线上政策问答896人次，确保了全县纳税人税惠政策家喻户晓、应享尽享。
强化事中精诚服务 优惠办理温暖贴心
该局办税服务厅自觉担牢服务主责，整合组建退税减税业务处理工作专班，统筹优化退税减税服务举措，为纳税人提供“线上与线下相结合、传统与现代相融合”的便利化办税服务体验，实现纳税服务更得力、退税减税更满意。
一是线上“快捷办”。引导纳税人通过河南省电子税务局网络化申请留抵退税，实行专人受理、专班指导，便捷高效办理退税减税业务。目前，已办理网上留抵退税业务497笔，实现退税业务走网路、加速办。
二是线下“个性办”。该局在办税服务厅设置12个党员先锋岗和2个专窗优质受理退税减税业务，组建由业务股室业务骨干政策服务专班，每天明确1人驻厅提供全程辅导服务，通过税企互动平台让纳税人便利自主“预约办”。截至目前，该局办税服务厅已提供“预约办”服务1492人次，共办理留抵退税和“六税两费”减半征收业务1507笔，助推退税减税业务柔性化、高效化快接快办。
三是远程“帮着办”。依托税企微信群互动平台，积极推广“远程帮办”服务，设置专人坐席，推行语音咨询解答、视频在线辅导、进厅业务远程协助等系列线上服务，让纳税人使用手机微信即可连线窗口工作人员获得远程“一对一”辅导。截至目前，已通过微信和电话帮办留抵退税和“六税两费”减半征收业务1235笔，实现办事加速度、服务有温度。
强化事后精确管理 税惠落实用情用心
在深化落实税费支持政策工作中，该局坚持以落实政策为落脚点、以退税减税为主目标，严格在“监管要得力”上使力用力，实现“风险防控、维护环境、优惠落实”共推进齐发力，保障退税减税优惠红利退准退快退稳、惠足惠实惠好。
一是聚合力加速办。为加速落实税惠政策，该局注重构建上下贯通、左右协同、内外联动工作格局，深化协作配合。根据退税预测，该局与县财政局及时沟通，保证充足的退库资金，与县人行国库协调开通绿色通道；与市税务局有关科室沟通联络，解决办税服务厅受理退税、数据传输丢失、报错运维等问题。通过该局上下同心同向、协同配合，尤其在办理大额退税过程中积极与人行国库沟通协调，进一步保障了退库资金，提速了退库办理，让企业第一时间获得退税资金。
二是防风险堵疏漏。该局减税办牵头组织各业务股室和各税务分局加强税收数据分析，坚持开展退税减税落实情况风险防范，不定期推送疑点信息数据5批次共17户，组织各业务股室和各税务分局及时开展风险防控，保障税费红利精准到账。
三是勤回访促优惠。该局聚焦优惠清册，适时开展纳税人享惠受惠电话抽查和走访回访企业786户次，推动各业务股室和各税务分局压茬落实税费支持政策和配套服务措施，助力纳税人进一步知晓政策、享好红利。
截至6月8日，该局共办理留抵退税企业和“六税两费”减免企业1507户。据了解，享受退税减税政策红利的企业，将退税资金主要用于技术研发、设备改造、购买原材料、扩招工人等方面，极大缓解企业运营资金压力，有力地激发了全县市场主体活力。