顶端新闻•河南商报见习记者 周美娇 通讯员 郭萍
近日，中国银行南阳分行营业部收到两面鲜红的锦旗，上面金光闪闪分别写着“热心服务解难题，专注客户献真情”和“明眸爱心寄深情，惠及四海扬美名”几行大字。
据了解，营业部理财经理在日常客户维护中，发现客户张某名下两笔大额存款到期，却一直没有办理相关手续。在多次联系无果的情况下，该行理财经理主动上门拜访，但是连续四次仍未见到客户，后到客户小区多次询问，最终联系上了张先生的妻弟。双方沟通后，得知客户因疫情滞留英国，若办理转存业务，不仅需要客户身份证件及银行卡，更需要中国银行英国子行的见证。得知情况后，该行理财经理立即向主管领导及市行条线部门汇报，经过多方协调、共同配合，最终几经周折，成功将客户两笔大额存单结清并转存。
在业务办理过程中，客户由于远在海外且有疫情，其间多次提出放弃，但是该行始终坚持不懈，促成业务圆满办理，客户表示非常感激，并委托家人制作锦旗送至分行营业部。
客户的赞许不仅是对中国银行南阳分行优质服务的高度认可，更是承载着广大客户满满的信任。该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，积极践行社会责任，为更多的客户提供快捷、高效的金融服务。