为了更好地营造辖区安全、稳定、和谐的社会环境，开封市顺河区宋门街道办事处自开展“六防六促”专项行动以来，通过整合人员力量，组建矛盾纠纷多元化解团队，主动化解各类矛盾纠纷，立足早排查、早发现、早协调、早解决，及时有效的将矛盾纠纷化解在社区、解决在萌芽状态。
近日，在宋门办事处辖区内汴京路南街15号楼的刘某对自家院落进行改造，为了自己施工方便，就把在一墙之隔的公园路东街10号院的围墙上开了一个门，此事引起了10号院居民的强烈不满，双方因此发生矛盾纠纷。
宋门街道办事处的人民调解员得知这一情况后，及时上报相关部门并到实地进行查看调解，协商解决纠纷。
在协调过程中，由于双方情绪都比较激动，在解决方法上存在许多分歧，谁也不肯退让。调解员就将双方人员分开询问，分别详细了解情况，并提出各自解决问题的想法。通过调解员苦口婆心的晓之以理、动之以情的劝解，刘某最终表示，会在院落改造完成后将围墙恢复成原样。10号院居民也表示，不会再其施工期间进行干扰。最终双方就解决纠纷事宜达成一致意见，签订了调解协议书，并握手言和。调解员获得了居民的一致好评。至此，宋门街道办事处人民调解委员会又妥善化解了一起因施工引发的矛盾纠纷，消除了辖区内不和谐因素。
下一步，宋门街道办事处还将着力在提高矛盾纠纷多元化解社会化、法治化、专业化水平上下功夫，在组织领导、体系建设、预防化解、攻坚破难、典型引领等方面进一步探索创新，力争实现矛盾纠纷“大调解”向多元化解的提档升级，为居民排忧解难。
（顶端新闻·河南商报 李磊 通讯员 乔合玲）