5月28日16时40分，南阳市公安局特警支队23巡组接市局中心指令：城区北京大道铁路桥上有人跳桥。16时43分，巡组携带装备到达现场，但在铁路桥附近未发现可疑人员。报警人电话一直打不通，位置不明确，特警队员与赶来的派出所、消防同志迅速在附近进行搜寻。
16点59分，巡组特警队员在附近阳光公馆小区1号楼26楼楼顶外沿发现了一小女孩。特警队员迅速赶往楼顶，小女孩见到有人靠近，情绪异常激动，不让任何人靠近。现场为顶层天台外沿，与救援人员之间有1.5米的护栏相隔，小女孩半身悬空坐在护栏后面，加之小女孩情绪失控，对救援人员十分抗拒，使救援工作陷入被动。
见此情况，身为女特警队员的包帆打算与小女孩进行沟通，试图打开女孩心结，让其放下轻生念头，因楼层较高，且处于边缘，存在较大的危险性，为保证包帆的安全，确保万无一失，经现场处置组领导同意后，包帆系上安全绳，主动向前与女孩进行交流，耐心开导女孩，晓之以理动之以情，不断寻找女孩心理症结所在，包帆克服烈日的暴晒，经过长达2个半小时的面对面沟通，成功走进女孩内心深处，取得其信任，小女孩渐渐地卸下了心里的包袱，轻生念头开始动摇，注意力开始分散，其他同志趁机向前将女孩救下。
19时20分成功处置完毕，将小女孩救下。19时29分将现场处置情况汇报中心。此时的包帆因2个多小时的劝导工作，体力已严重透支，在救下女孩后，才知道包帆同志有严重的腰伤，已经疼得站不起身。但身为母亲的包帆，仍不放心小女孩，顾不上喝水休息，便陪着小女孩来到派出所继续稳定其情绪，等到小女孩情绪稳定，家属到场才默默离开。20时40分，已过了下班时间，她才想起自己的女儿还在家中饿着肚子独自写作业，等候妈妈回来。
主动作为，敢于担当，已在特警岗位上辛勤工作十年的包帆，巾帼不让须眉，不爱红装爱武装，完美体现了新时代南阳公安精神。