顶端新闻·河南商报记者 肖风伟 通讯员 祝鹤 余江 魏新林
“有责任有担当，青春才会闪光。时值中国共产主义青年团成立100周年，作为新时代的青年税务干部，我们要以青年之姿扬青年之志，将更加坚定的信念和更加昂扬的斗志投入到税收工作中，更好地服务纳税人缴费人！”5月16日，信阳市息县税务局第一税务分局的青年税官黄一博说道。
宣讲辅导、导税咨询、落实政策……在税收征管改革各项工作稳步推进中，有一支队伍的身影频频出现，他们就是息县税务局的青年干部。
宣讲辅导走心
为了更好地把国家新出台的惠企利民税收政策及时送到纳税人手中，该局青年税务干部来到息县人民检察院开展“税法宣讲走进机关单位”政策宣讲活动。
在税法宣传专题讲座上，息县税务局青年业务骨干重点从个人所得税扣缴义务人、全员全额扣缴申报、基础信息采集、专项附加扣除、扣缴申报、其他事项等方面进行了详细、专业的讲解，并对六项专项附加扣除子女教育、后续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人内容具体规定进行了解读，对个人所得税APP具体操作流程及注意事项进行了现场辅导。参加培训人员认真听课、仔细记录，对个税专项附加扣除及填报工作有了更深刻的理解和认识，确保每一位干部职工知晓政策、熟悉流程、学会申报，为更好地做好个税申报和年度汇算清缴工作奠定了良好基础。
今年，该局以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，已连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，结合息县县委、县政府关于深化“放管服”改革和优化营商环境的有关要求，组织青年税务干部走进机关单位和企业工厂，走到纳税人身边，采取“面对面”“一对一”等有针对性的服务方式，及时提供“税收政策解读、面对面培训辅导、涉税疑难问题解答、纳税人业务需求信息反馈”等丰富的服务内容，为纳税人提供个性化、专业化的纳税辅导服务，倾听需求，解决难题，进一步扩大与延伸了税收宣传服务的深度和广度。
便民办税贴心
“导税台的小姑娘热情耐心，答疑解惑及时准确，让我们的办税体验越来越好，为税务部门的贴心服务点赞！”近日，息县学府餐饮管理有限公司的许爱丽在息县税务局办税服务厅，为咨询导税台的青年志愿者竖起了大拇指。
近年来，该局在办税服务厅成立了青年志愿服务小分队，广泛倾听了解纳税人涉税需求及工作建议，及时回应纳税人关切，帮助纳税人解决实际困难。建立健全县局领导及业务骨干值班制度、首问负责制、导税帮办制等，青年业务骨干通过自身过硬的专业素质、文明规范的服务礼仪及热心细致的咨询辅导，使纳税人诉求表达及便民服务渠道更加畅通。
同时，为切实做好常态化疫情防控工作，该局积极通过电话、税企微信群、钉钉群、豫税通等方式，第一时间向纳税人开展税收政策及业务办理“云辅导”，温情守护纳税人缴费人足不出户知晓政策、办理业务。青年志愿服务小分队成为税企互动、服务群众的“连心桥”，受到广大纳税人的一致好评。
留抵退税暖心
“青年税官好样的！息县税务局首席税收服务员第一时间开展增值税留抵退税政策辅导，协助企业及时办理了留抵退税，让我们真正实现了应享尽享。”息县置腾房地产开发有限公司财务负责人高兴地说。
4月份以来，为确保增值税留抵退税政策落实落细，该局以第31个全国税收宣传月活动开展为契机，紧紧围绕“税收优惠促发展、惠企利民向未来”税收宣传月主题，组织青年税务干部走进该县广播电台直播间与广大听众交流互动。通过电波宣传新的组合式税费支持政策，并与听众热情互动，实时解答政策，落实疑点难点问题，使税收宣传更有内涵、更接地气、更入人心，推动为民办实事常态化长效化，确保纳税人“应知尽知，应会尽会、应退尽退”，为全县经济社会高质量发展贡献青春“税力量”。截至目前，该局已为全县近40户符合条件的纳税人办理了增值税留抵退税业务，较好地缓解了企业资金支出压力，提振了企业发展的信心和决心。