面对当前升级的疫情防控形势，建行郑州铁路支行迅速行动，多措并举，统筹居家线上办公及应急值守人员的闭环管理，在凝心聚力保障金融服务“不断档”中强化责任担当，用默默奉献与守护交出了金融人的抗疫答卷。
以人为本，疫情防控“不松懈”
5月3日，建行郑州铁路支行闻令而动，迅速召开线上会议，第一时间成立疫情防控工作应急领导小组，制定金融服务应急预案，全面压实防控责任，守好门、看好人、办好事，切实维护员工健康安全和金融服务正常有序运营；统筹安排应急值守团队，切实做好应急应对准备工作，确保全行安全有序运转。
纾困解难，金融服务“不断档”
在应对疫情关键时刻，建行郑州铁路支行多措并举，积极采取线上服务，确保客户服务“不掉线”，客户响应“不耽搁”，客户关爱“不缺位”。
“俺单位还款资金及业务凭证都已准备妥当，上级总部要求当日必须还款成功，能否帮忙紧急处理一下？”5月6日，该行某网点支行民生保供重点企业提出还款需求，为满足客户要求，该网点立即启动应急金融服务机制，紧急安排主管行长、柜员到网点为客户办理业务，成功还款，得到了客户的充分认可。
就在同一天，建行郑州铁路支行还接到了某重点客户境外付汇的紧急需求，收到通知后该行工作人员立即响应，兵分几路，当天协助客户完成境外付汇29500美元，解了客户及时支付货款的燃眉之急，“恁建行服务速度就是快”，获得了客户的连连称赞。
建行郑州铁路支行用足用好疫情防控支持政策，积极满足民生保供、卫生防疫、公共卫生基础设施建设等方面的金融服务需求，截至5月7日，线上处理拟投放贷款业务2笔，合计8.7亿元；为施工单位办理投标保函放款2份，金额36万元；办理保函申报4笔，金额250万元；线上发起网络供应链业务处理19笔，金额1400万元；紧急为某医院客户代发员工补贴，助力疫情防控。
凝心聚力，扶持企业渡难关
面对疫情“大考”，建行郑州铁路支行凝心聚力，对照自身职责，确保做到资金供应“不断档”，金融服务“不打烊”。
“你们太敬业了，建行服务有温度，真不孬！”郑州市管城区某物资站负责人激动地对该行某网点支行副行长说。该公司的普惠贷款于5月8日到期，受疫情影响，公司资金暂时无法回笼，不能如期归还支行贷款，并提出了贷款延期申请。网点支行得知情况后，顺利为客户办理了贷款延期，帮助客户缓解了资金压力，公司负责人对支行的服务表示了高度认可，承诺会尽快归还贷款。
疫情防控中，建行郑州铁路支行积极利用惠懂你、惠助你3.0等数字化工具开展线上金融服务，为小微企业纾困解难。截至5月7日，通过线上“云税贷”等产品保障客户需求，投放信用类贷款6笔，合计金额287.1万元；开辟绿色通道，对于符合条件的小微企业客户到期贷款紧急完成转贷工作，合计金额510万元。
同心协力，坚持就是胜利，坚持才能胜利。建行郑州铁路支行将戮力同心，携手并肩，共克时艰，点亮汇聚无数微光，为疫情期间金融工作的有效运转作出应有贡献。
来源：建行郑州铁路支行
编辑：王英才
审核：白雪莹
