面对全面升级的疫情防控态势，建行河南省分行党委高度重视，严格落实常态化疫情防控工作要求。在确保安全防控的同时，发挥金融科技优势，积极做好特殊时期金融服务，保障金融服务的持续性，确保客户服务“不掉线”、客户响应“不耽搁”、客户需求“有保障”。
“越是在这种疫情关键时期，广大客户对‘无对接、线上化’的金融服务需求就愈发迫切。目前，建行河南省分行充分发挥金融科技优势，借助网上银行、手机银行等线上渠道，确保市民、企业日常金融服务需求，让线上服务成为特殊时期金融服务的有力帮手。”建行河南省分行工作人员说。
生活缴费“点一点”
“封控期间，全家人都在家，水、电、气用量大。建行手机银行缴费很方便，坐家里，手机上点点就行。”因疫情封控在家的郑州市民赵女士介绍说。
疫情发生后，建行河南省分行以解决民生难点为出发点，充分发挥金融科技优势，持续强化移动金融渠道应用，引导企业和居民使用网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道，为居民提供金融和非金融服务。
目前，建行手机银行已为居民提供“账户查询”“转账汇款”“贷款”“信用卡”“投资理财”等众多金融服务，及生活缴费、公积金查询等便民服务。
工资发放“网上行”
“我们员工说工资已经收到了！”月初，是王会计为员工发工资的日子，可这个月隔离在家的她犯了难。在建行客户经理电话指导下，习惯去前台办理业务的她，第一次使用了建行企业网银的代发代扣功能，不一会儿便轻松快速得完成了员工“发薪”。
为确保企业的日常运营，支持实体经济，建行河南省分行为企业提供了便捷的7x24小时不间断金融服务，企业可享受账户查询、转账汇款、代发代扣、投资理财、信贷融资、缴费支付、票据业务、国际业务、财政社保、现金管理、服务管理等二十余项功能，涵盖企业信用报告、电子对账、电子工资单等众多服务，确保客户足不出户，即享专业金融服务。
信用贷款“线上办”
这几天，消防用品制造的李老板很犯愁。因疫情管控升级，加之缺少流动资金，企业生产经营陷入困境。一筹莫展之际的李老板拨通了建行郑州发展大厦支行阮经理的电话。
“您的缴税金额高，信用度也很好，您应该可以享受我们的信用贷款‘云税贷’。虽然我们现在过不去，但这个线上就能办理，您别着急，咱们用视频聊天，随时沟通。”电话里，建行阮经理耐心的为李老板解释。
下载“惠懂你”APP、在线云税关联……在阮经理的指导下，不一会儿，33.1万元的贷款申请成功，解决了资金问题的李老板终于一展愁容换笑颜。
据了解，建行河南省分行已为小微企业客户提供了“建行惠懂你”APP、建行手机银行、企业网上银行等多种线上渠道金融服务。在此次疫情期间，建行还对线上信用类贷款进行了利率下调，降低企业融资成本，为小微企业纾困解难。
同时，建行河南省分行还为企业客户量身打造了智能撮合及综合服务平台——“建融智合”。借助平台为客户提供“建门户、找客户、管经营、发薪酬、云客服、快融资、管园区”等七类线上服务，协同企业网银、手机银行等渠道，为企业后续回血发展奠定基础。
“用好用足线上金融服务，让数据多跑路，让客户少跑路，我们的服务不会“断档”。”建行客户经理说。建行河南省分行将继续依托全渠道协同的一体化服务能力，将线上服务做深做细做实，搭建疫情期间的金融服务“线上桥梁”，为解决疫情期间金融服务的痛点难点贡献建行力量。
来源：建行河南省分行
编辑：王英才
审核：白雪莹