为全面落实疫情防控工作要求，提供省时、省心、省钱的金融服务，平安产险河南分公司启动应急预案，持续做好疫情防控与客户权益保障工作，营造安全有序金融服务环境，提供安全便捷“在家”金融服务。
自主投保 保障更全面
平安产险河南分公司开通各类线上投保渠道，全力保障金融服务通畅。车险用户可通过好车主app一键投保，随时办理，保证透明；非车险用户可通过好生活app、企业宝app、平安爱农保微信小程序自主投保，种类齐全，更有保障；或可拨打95511或联系身边业务员。
线上理赔 全程可视化
公司开通绿色金融服务通道，客户可通过线上渠道查看理赔流程（车险用户可通过好车主app、企业客户可通过平安企业宝app，农险用户可通过平安爱农保微信小程序）或是拨打95511客服热线，联系办理理赔的人员协助查询。疫情期间减少外出。如果发生意外情况，可通过以下渠道报案。
车险用户：好车主app线上提交材料，理赔流程线上可视化；
非车用户：好生活app线上报案；
企业用户：平安企业宝app；
农险用户：平安爱农保微信小程序；
客服热线95511
零接触 抗疫“云生活”
提供线上可替代的金融服务，平安产险河南分公司多措并举助力疫情防控。一方面，强化手机APP、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务渠道”，提供安全便捷“在家”金融服务，积极引导客户使用网络和移动端金融服务。此外，平安产险河南分公司依托平安好车主APP、好生活APP线上平台，推出五大服务关怀，助力抗疫“云生活”，线上金融服务不中断。一方面好车主活动中心上线抗疫专区，免费领取抗疫大礼包；绿色出行，居家不开车减排量兑换服务优惠券等奖励；推出年检代办，在线免费一键办理等三大活动，减少人员流动，降低接触风险。另一方面，好生活暖心专区提供疫情防控保障服务，推出抗疫守护包、抗疫专项服务等活动，以实际行动助力疫情防控。
平安产险河南分公司积极打通线上金融服务渠道，丰富“非接触式服务渠道”，同时开通绿色理赔通道，增强人员调配，切实提高案件处置时效，保障特殊时期客户合法权益。平安产险河南分公司将积极关注疫情防控动态，响应政府号召，用速度和温暖，切实做好金融服务保障工作，一起守护城市家园。
来源：平安产险河南分公司
编辑：王英才
审核：梁燕
